Eu encomendei um artigo online para o meu quarto. Foi um porta anéis pelo qual me apaixonei, infelizmente nunca o recebi no dia em que foi entregue. Quando verifiquei o número de localização, foi enviado para uma casa em Nova Iorque com a minha morada ainda lá. Fiquei mesmo chateada porque o queria mesmo. Contactei o serviço ao cliente e eles foram rápidos a resolver o problema, mas.... Eles me perguntaram "o que eu gostaria de fazer?" Eu perguntei se eles me mandariam outro porque eu realmente queria. Eles não responderam a esse e-mail, mas me enviaram um reembolso, mas não o valor que disseram que fariam. Primeira vez que fizeste um pedido aqui e por último:/ desculpa:(

Muito mau serviço ao cliente. Eu não recomendaria a Sears a ninguém. Tivemos que correr durante dois dias no tempo em que um técnico chegaria para consertar um secador que compramos da Sears há 9 meses. O técnico nunca apareceu e as 4 pessoas de atendimento ao cliente com quem falamos ao telefone disseram que o técnico estava a caminho. Um representante de serviço ao cliente tentou dizer-nos que já tinha ido a nossa casa. Outro confirmou que a nota no sistema deles era de que o técnico não era capaz de fazer isso. Estamos muito desapontados com a qualidade do serviço que nos foi prestado como clientes e no nosso aparelho.