Maria Morujo: Ambiente agradável e bom café

JUAN BERMEJO PEREZ: Amabilidad de las personas que te atienden

Esperei 5 minutos em um corredor para assistência. Pediu ajuda a uma associada que me disse que estava ocupada com outro cliente, o que é compreensível mas não se ofereceu para tentar encontrar outra pessoa para me ajudar. Acidentalmente accionou um alarme no item do visor do produto que eu estava à procura de comprar. A associada ou gerente veio desligá-lo sem sequer oferecer assistência. Compreendo a falta de ajuda se estava muito ocupado, mas não parece estar tão ocupado. Você realmente deveria ter funcionários andando pelos corredores onde os itens estão trancados.

Encomendei um artigo do BBB e paguei por uma adesão para obter um desconto. Esperei por 2 semanas e o meu pedido foi cancelado. Por isso contactei o serviço de apoio ao cliente para obter um reembolso da minha taxa de adesão. Chocantemente fui informado que a taxa de adesão não pode ser reembolsada, uma vez que foi utilizada numa encomenda que foi cancelada pela BBB! Isto é uma fraude para mim, pois eu não fiz nada de errado. Tudo o que recebi das compras e do Bed Bath & Beyond foi desperdiçado 2 semanas à espera de uma encomenda que nunca esteve disponível e paga por uma adesão completamente inútil. Bom trabalho BBB! Óptima maneira de gerir o negócio!