Como a Apple está fechada, fomos obrigados a levar o nosso telefone Apple para a Best Buy para reparação. Foi-nos dito que levaria de 5 a 7 dias. Já passaram 10 dias e parece que eles não fizeram nada com o telefone por seu sistema de rastreamento. Quando pedimos uma actualização, foi extremamente difícil porque a loja não aceita chamadas telefónicas directas. Você deu para passar pelo call center regional deles que demorou mais de uma hora. Então nos disseram que levaria duas semanas para consertar o telefone. Se soubéssemos essa informação antecipadamente, teríamos adiado a reparação. Depois descobrimos que o telefone está numa gaveta da Best Buy enquanto a Apple envia um telefone novo para a loja. Entretanto, ficamos sem o uso dos recursos telefônicos que ainda funcionam. Isto tem sido extremamente pobre no atendimento ao cliente nesta garantia Applecare e na parte da Best Buy.

Tenho lidado com o Home Consignment Center como vendedor e comprador durante anos, com muito poucos problemas. Eu costumava pensar que eles eram uma boa empresa. Este ano, é uma história diferente, o serviço deles foi significativamente reduzido! Deixei uma lâmpada em consignação em fevereiro, depois veio a COVID desligada. Entrei uma ou duas vezes a partir de Agosto, e disseram-me que o candeeiro não tinha sido vendido. Depois entrei na loja em setembro para pegar o candeeiro e me disseram que estava em test drive. Depois disso, entrei muitas vezes para ver se estava de volta à loja, não, estava sempre num test drive. Finalmente, no dia 17 de Outubro, disseram-me que tinha sido vendido e que receberia um cheque em 3-4 semanas. Hoje, 14 de Novembro são 4 semanas, ainda sem cheque, e estão a dar-me uma história diferente da do mês passado. Agora eles disseram que não vendia até 19 de outubro, dois dias depois da minha ligação de outubro, quando me disseram que tinha sido vendido. Kathy me disse hoje que eu teria um cheque em 3-4 semanas depois do dia 19 de outubro, que seria no máximo na segunda-feira, 16 de novembro. Eu perguntei o que aconteceria se eu não o recebesse na segunda-feira e fosse dado a uma segunda pessoa hoje, Na(sp?) Na me disse que seria mais uma semana antes de receber um cheque. Cada pessoa lá tem uma história diferente. Eu não sei o que aconteceu aqui, mas é muito trabalho e frustração demais para lidar com esta empresa por um item de pequeno valor. Histórias diferentes de cada pessoa, sendo-me dito que receberia uma chamada que não vem, e ser desligado mais de uma vez definitivamente não me faz sentir como um cliente valioso. Vou pensar duas vezes sobre alguma vez voltar atrás. Vender na NextDoor é mais fácil, mais divertido e eu acabo me netting em torno da mesma quantidade de dinheiro. Acabei de ligar e a Annie disse-me que o cheque está no correio. Cruzando os meus dedos para recebê-lo em 2020.