Comprou um fogão no dia 18 de maio, a entrega deveria ser no dia 22 de maio (não tenho certeza). Recebeu uma chamada e foi informado que a entrega será atrasada e será no dia 9 de Junho de l disse OK. Recebeu um e-mail no dia 8 de Junho sobre a entrega, será entregue no dia 9 de Junho entre as 9h e as 12h. No dia 9 de junho, o status da entrega rastreada, o horário da janela estava em branco. Eu liguei para o número de telefone postado no e-mail para acompanhar a entrega. Fui informado que o envio do item estava atrasado e a entrega será no dia 12 de junho eu disse OK. recebi um e-mail sobre a janela de entrega, das 12h às 16h, um dia antes. O item foi entregue, minha mãe recebeu a entrega que eu estava no trabalho, quando abrimos a caixa para conectá-la não era o modelo de fogão que eu comprei. O meu cunhado ligou para o Home Depot para lhes contar, ele ligou mais de 5 vezes e foi sempre colocado em espera e a fila se perdia. Ele conseguiu falar com alguém (ele estava pedindo para falar com o gerente na última vez que ligou), ele contou ao pessoal do Home Depot o que aconteceu, ouviu da outra linha "então o que você quer que eu faça, você já recebeu" (ele está em alta voz) ele explicou novamente que não era o fogão que eu comprei, então ele foi instruído a tirar uma foto do número de série do fogão e o número de série no recibo e, claro, foi diferente porque não é o fogão que eu comprei. Depois tirámos uma fotografia do número de série afixado na caixa e é o número de série do fogão que eu comprei.Isto é tão stressante. O pessoal que lidava com a linha de ajuda era mau e mal-educado...Supostamente não podia dar nenhuma estrela, mas não posso fazer uma crítica sem clicar numa estrela...

NÃO COMPRE AQUI A SUA COZINHA.....GO À TAMPA....i comprei 4 cozinhas ikea esta foi a minha segunda nos EUA, e o Orlando deu-me a pior experiência....não só eles estragaram a minha encomenda...... fizeram uma reserva para artigos que não estavam em stock, recebi um e-mail que os artigos estavam disponíveis para recolha....por isso arranjei o Tremond, electricista...empreiteiro para ter tudo instalado e acabado...bem quando cheguei à loja um dos artigos estava em falta...por isso tive de cancelar o Tremond e esperar mais 2 semanas......Quando o Tremond veio instalar a cozinha eles descobriram que faltavam duas (2) portas da frente...eu voltei para a loja de Orlando, o gerente foi rudes...CS também......i teve que encomendar as portas no telefone.....e descobrir que hoje eles não estão indo para HONORAR o evento de venda de cozinha que foi aplicado ao meu pedido em julho (eu estava pronto para comprar em abril, mas eles fecharam)...porque parece ser culpa minha se eles esqueceram de colocar no meu pedido as portas da frente............ após anos eu tenho sido um cliente fiel do Ikea estou definitivamente acabado com o Ikea.