Eu realmente não gostei da minha experiência nesta loja. Apesar de ter um grupo de 5 funcionários de pé e conversando na entrada, fomos obrigados a nos registrar na frente para obter ajuda. Eles quase não tinham produtos para escolher na loja, tudo tinha que ser encomendado online, o que derrotou completamente o ponto da nossa visita. Eu não voltarei a fazer compras neste local.

A Sears Hometown Store em Plainview é completamente digna de uma classificação de 5 estrelas. Eu recentemente remodelei a minha cozinha. Eu não queria lidar com uma grande loja de caixas por várias razões: (1) Visitei duas vezes uma loja de caixas grandes para ver electrodomésticos e não fui esperado ou perguntado se precisava de ajuda no departamento de electrodomésticos e (2) liguei para outra loja de caixas grandes uma noite para fazer perguntas e ninguém em nenhum departamento atendeu o telefone. Quando comecei a olhar os aparelhos no outono, enviei minha nora para verificar a loja Plainview e o inventário (ela trabalha em Plainview). Tomas (o proprietário) e a equipe esperaram por ela imediatamente e foram muito úteis com informações e direção. Em janeiro, comecei a remodelar minha cozinha cerca de três meses antes do que eu esperava começar. Liguei para a Sears em Plainview em pânico e imediatamente soube que tinha ligado para o lugar certo. Tomas e Alfred tomaram conta e me ajudaram a encontrar os aparelhos certos. A sua experiência e orientação foram um alívio bem-vindo. Eles continuaram a trabalhar comigo, atrasando a entrega dos aparelhos até que eu estivesse pronto para eles. O preço dos electrodomésticos era muito comparável ao das grandes lojas de caixas. A grande diferença é o atendimento ao cliente; me faz pensar por que alguém faria compras em qualquer outro lugar. Eu moro a uma hora de Plainview e ainda nunca pisei na loja. Tomas Cruz e sua equipe tomaram muito cuidado em me ajudar - no shopping por telefone e e-mail. Eu tenho meus aparelhos há cerca de um mês e estou completamente satisfeito. Se houver algum problema, sei que meu telefonema será atendido nos primeiros toques. Kudos para Tomás e funcionários; eu serei seu melhor anúncio boca-a-boca e com certeza vou olhar para eles para qualquer compra futura.