Quando eu e o meu amigo entrámos na loja, nem sequer fomos recebidos. Honestamente, eu não fiz um grande fedor, mas meu sócio estava meio desconfortável e consciente da má comunicação ou do pouco profissionalismo dos funcionários, não todos, mas alguns naquele local em particular. Prosseguimos procurando o que estávamos procurando em nosso próprio período, mas era uma impressão errada no preço, ou era um item semelhante, um pacote de pacote, e o preço estava cerca de US$ 130 acima do que estávamos tentando pagar. Então acabámos por nos contentar com um item que estava na loja porque a xBox não estava, apesar de o website nos ter dito que era diferente para essa localização. O meu associado já tinha situado o pagamento antes de chegar ao local, mas quando lá chegámos houve algum tipo de problema com a verificação ou seja lá o que for, atrasou-nos ou satisfez meia hora. Penso sinceramente que quem actualiza uma mercadoria deve receber ajuda para actualizar o stock, seja ele ou algum tipo de escriturário. É a época de férias as pessoas estão dirigindo todos os tipos de presentes, sejam eles eletrônicos, roupas ou o que quer que seja e muitas pessoas não têm tanto dinheiro depois do caro, se você pegar um Uber ou pagar por um táxi ou ter um amigo dirigindo você ou ter seu próprio carro, será um processo pago para chegar ao local e depois não ter o item lá, mesmo que vocês tenham dito especificamente que você fez no seu site. Não estou realmente chateado ou feliz por saber, incomodado com a situação. Você simplesmente está dando um aviso. Isso é o que eu gostaria que alguém me dissesse se eu estivesse a gerir um negócio na Mass merchandise. Boas festas!

Uma estrela é um presente para esta infeliz desculpa de uma organização. Eu nunca experimentei um serviço ao cliente tão pobre. Ao folhear as críticas, li um relato de uma ferramenta do norte, mentindo aos clientes, e tive a infelicidade de experimentar o mesmo problema. Compramos um gerador em 29 de agosto com a promessa de que chegaria em 7-10 dias úteis, e que eles ficariam surpresos se isso levasse 7 dias. Naturalmente, planejamos nosso inventário de alimentos e programação de acordo, e acabamos tendo que gastar aproximadamente 500 dólares em inventário. Nós STILL não temos o nosso gerador, e temos praticamente zero informações sobre o seu paradeiro ou quando ele chegará. Para aumentar a frustração, a Northern Tool alegou que não conseguia localizar uma máquina de 2500 dólares (o que acho extremamente difícil de acreditar), mas depois, quando tivemos de telefonar no dia seguinte, porque eles não nos "prometeram" a chamada de serviço ao cliente, descobrimos através de um funcionário diferente que a nossa máquina tinha sido rastreada até DC. Já se passaram 3 semanas e não estamos mais perto de receber o nosso gerador do que quando o encomendámos. Não se preocupe, eles não tiveram nenhum problema em acertar nosso cartão de crédito imediatamente após a compra. Meu palpite é que eles decidiram vender nosso gerador para outro licitante, e estão se esforçando para descobrir como cumprir nosso pedido.