Eu comprei uma máquina de lavar on-line. Tinha-a entregue na casa da minha mãe. Ela pensou que não a estava a usar correctamente porque as cores estavam a sangrar juntas no ciclo frio. Eu vim de fora da cidade e lavei uma carga de roupa a frio. Tudo sangrava. Comecei outro ciclo de frio e agarrei-me à mangueira que estava atrás. Quão difícil é ligar o quente e o frio corretamente? Liguei para o Home Depot e falei com um gerente (Francis) para corrigir a situação, contei-lhe o meu problema, coloquei-me em espera e ela pediu a outra pessoa para me dar o número para a empresa de entregas que contrataram INSTEAD de ligar para si próprios. Eu lhe dei meu dinheiro, você deveria estar ligando para a empresa de entregas e não para mim. Nada além de problemas com o Home Depot. Sou cliente do Lowe a partir de agora...

Esperou 45 minutos tentando fazer um pedido de piso sem ajuda disponível para aquele departamento. Tinha de ser o gerente a receber a encomenda eventualmente. As medições tiveram lugar no dia seguinte e um dia depois recebeu uma chamada do gerente assistente perguntando o que tinha sido encomendado, uma vez que não havia papelada. Liguei e esperei na linha 15 minutos sem resposta.