Eles não têm muito bom suporte de manutenção para seus aparelhos. Esteja ciente do tipo de garantia que você recebe, se for apenas reparo versus substituição. Você quer substituir. Edição:Compramos um aparelho da Universal e 3 dias após a instalação, quando fomos usá-lo, ele não funcionou, e não tem funcionado desde então. Durante as últimas 8 semanas, a Universal Tech saiu 3 vezes, e substituiu 2 peças, e não está funcionando ainda. Nós notificamos a Universal que estamos trabalhando com o fabricante. O fabricante, que usou um laptop para diagnosticar o problema, identificou a peça certa e encomendou uma peça para substituir o ventilador de resfriamento. Depois de ler o feedback para a Universal, dentro de 10 minutos, eles ligaram e enviaram um e-mail dizendo que iriam trabalhar para substituir a gama. 2 semanas depois, a Universal substituiu o intervalo. Embora estejamos gratos por ter. faixa de trabalho +10 semanas depois e perdido o trabalho de nossa parte, estamos preocupados com o tipo de suporte que eles fornecem após a compra. O atendimento ao cliente após a compra do produto é interrompido. É um grande deflexo, defende e aponta o dedo ao fabricante, que quando conversamos com os proprietários de qualquer problema e que iria chegar à Universal para ajudá-los a descobrir o que eles precisam fazer. As empresas precisam de uma melhor relação de trabalho. Preço: Competitiva - Apesar de qualquer concorrente igualar o seu preço: Médio - Ele era simpático. Ofereceu algumas informações, apontou-nos para o site, no entanto foi a nossa pesquisa que descobriu que a Universal tinha um desconto oferecido através do seu site, que ele não conhecia. Se não o tivéssemos descoberto, muito provavelmente teríamos comprado de outra empresa.Tech Support: PoorStove Range Issue após 3 dias de Install:Universal visitou 3 vezes e substituiu duas partes lidando com placas principais de computador, mas o problema ainda persistiu. Tivemos a saída do fabricante e eles usaram um laptop para diagnosticar o problema e identificaram um ventilador de resfriamento ruim. Nós estamos esperando para que seja substituído pelo fabricante. O fabricante é a GE e eles até ofereceram mais um ano de garantia no topo. Eles também têm um sistema de ticketing transparente, que rastreia tudo. A Universal não tem nada do tipo que conhecemos, e o processo de encomenda de peças é longo, e eles parecem não ter nenhum processo de garantia de qualidade ou verificações. Nós notificamos a Universal sobre onde a questão está o que estamos fazendo, e se eles podem oferecer um substituto ou reembolso. Eles não nos responderam e isso foi há quase uma semana. Finalmente, depois de recebermos um e-mail da Universal sobre o feedback, demos-lhes um feedback negativo, o que levou a uma chamada de um e-mail de acompanhamento para verificar 10 minutos depois de o feedback ter sido enviado. 2-3 semanas depois, eles trabalharam para que a unidade fosse substituída. Não deve levar +10 semanas para ter um produto funcionando quando você paga milhares de dólares. A empresa precisa compreender melhor como as suas peças são encomendadas e funcionam ou não oferecem suporte e simplesmente vendem-no.

Isto é especificamente para o Esquadrão Geek. Comecei por ir online ao site da Apple Store para marcar um encontro para o telefone das minhas filhas, que não aceitou a actualização necessária e que não ligaria depois disso. Depois de ler que levaria 4 dias só para ser visto, minha esposa e eu fomos em frente e paramos na AT&T (nossa operadora) para descobrir apenas que elas têm o aplicativo para realizar os reparos necessários. A próxima paragem foi a equipa Best Buy Geek. Desde o momento em que chegamos à recepção até sairmos com um telefone funcionando, tivemos uma excelente experiência. Cumprimentados com um sorriso, bem como duas soluções possíveis. Disseram-nos para lhes darmos 20-40 minutos para concluírem qualquer acção que resolvesse o problema e nós saímos.