Apanhei um pedido online e a mulher do Serviço de Atendimento ao Cliente pareceu incomodada com a minha presença. Parece que a maioria deles é incomodada pelos clientes. Não se incomodou em olhar para o meu recibo ou identificação apenas apontada para uma gaiola e perguntou, qual delas é a sua? E o que é que eu pedi? Fui tão apanhado desprevenido que não consegui identificar o meu pedido. Fora essa experiência, a loja é IMPORTANTE e eu adoro os seus produtos.

Verifiquei os preços de uma unidade de ar condicionado com 10.000 BTU em Home Depot, Lowes, Best Buy e em algumas outras lojas. Os preços estavam entre $10 a $50 dentro do preço Best Buy. Home Depot & Lowes venceu a Best Buy mas apenas por ter um desconto de 10% para Veteranos que a Best Buy não tem. A Best Buy aprovou-me para uma conta e ofereceu-me um financiamento de 12 meses sem juros que venceu o HD/L tanto na poupança de juros, tornando assim a Best Buy a escolha mais económica.

Loja de electrónica OK. Fui verificar se havia auscultadores sem fios e encontrei aqui opções muito limitadas. Muito surpreendente considerando as tendências do mercado e a disponibilidade em outras lojas e com varejistas online. Além da falta de opções, pareceu haver pouco interesse dos funcionários em nos ajudar. A loja era incrivelmente tranquila, muito poucas pessoas na loja. Depois desta experiência na Best Buy, é pouco provável que eu vá a qualquer outra loja deles. No entanto, o nível de serviço era baixo.