Instituto The Drunk Elephant by Tiago Gamboa: Profissionalismo e dedicação. A perfeita harmonia na escolha do negócio.

Mark Armstrong: Prompt and efficient service, saw a property in the window after calling in to enquire about another property which had unfortunately sold, one phone call and the estate agent turned up and gave us a viewing straight away on a property that's perfect for us,

Nada é TUDO como anunciado. "Entrega gratuita no mesmo dia" muito falso. A minha primeira visita, que foi numa sexta-feira no início da tarde, eu queria um sofá e uma mesa de 3 peças para a minha sala de estar. Perguntaram-me quanto eu queria colocar para um depósito - o que significa que não havia quantidade mínima ou máxima colocada lá fora nem foi anunciada em nenhum lugar. Depois de jogar para fora um número, ainda me foi dado um número para depositar. Não valia a pena perguntar-me, em primeiro lugar. Perguntaram-me então se as 11h - 15h trabalhariam para mim (não me cite) mas eles não entregariam os itens até segunda-feira. Muito desapontado, eu concordei de qualquer maneira. Na segunda-feira, eles não aparecem até depois das 18h (uma hora antes de fecharem). Quando subiram as almofadas do sofá estavam a ser atiradas para o chão. Mas eu não comento. E sei que o que eu comprei foi um sofá usado, mas o cheiro era muito desagradável. E o vidro para as mesas não era o que eu tinha escolhido. Mas, pelo menos, ainda parecia muito agradável. Uma semana depois anunciam "$15 paga até 'xyz'". Então eu liguei às 11:45 da manhã de segunda-feira para perguntar sobre um específico. Os senhores ao telefone disseram que ele me ligava de volta depois de ligar para outra loja para verificar. Depois de uma hora não recebi nenhuma chamada de volta, então eu apareci. Disseram-me que outra loja o tem MAS eles não estavam mais fazendo o especial que tinha, o que me disseram, "acabado de terminar" às 12:55 num MÊS e que a promoção só começaria de novo na quinta-feira. Além disso, se eu tivesse feito um depósito eles não entregariam os itens até quinta-feira também porque estavam cheios. depois de esperar até quinta-feira eu liguei para ver se os "$10 pagam até 20 de abril" era verdade, mas me disseram que depende do item, então na verdade poderia ser $20+ .... e que eles não entregariam os itens até MONDAY....... depois de tomar uma decisão executiva, eu decidi procurar outras localidades. esta na Denbigh Blvd não vale a dor de cabeça. - Ayriél E.W./ cliente muito irritado.

TERRIBILIDADE no atendimento ao cliente. Encomendou uma mesa que veio completamente destruída. O topo da mesa foi dividido em dois, assim como muitos arranhões e arranhões. Contatou-os e foi dito para ligar para a empresa. Contactaram a empresa e disseram-lhes que tinha de passar pela loja. Contactou a loja novamente e foi-lhes dito que podiam fazê-lo, mas não podem cancelar o resto da minha encomenda (cadeira de secretária e armário de arquivo) até eu lhes enviar uma foto da secretária danificada. Enviei as fotos e eles me disseram que não podem cancelar a cadeira e o armário e que podem devolver a escrivaninha, mas só se eu trouxer para a loja. WTF? Então eu preciso alugar um caminhão para devolvê-lo? Isto é apenas a cereja no bolo depois de lidar com uma cómoda que foi enviada danificada 3 vezes e um colchão que eles "esqueceram" durante outra entrega. Fui estúpido por tentar encomendar algo daqui novamente, mas nunca mais vou cometer esse erro. Poupe-se à dor de cabeça. Vá para Steinhafels, Dons, ou online. Percebi mais tarde que poderia ter encomendado esta mesma mesa na Amazon e teria sido protegida pela política de devolução das amazonas.