Depois de ter tido uma experiência muito triste com alguns itens comprados e algumas misturas com a instalação e um funcionário mal-educado, estou tão feliz em informar que todos os meus problemas foram resolvidos. O gerente da loja do Inver Grove Heights Home Depot, Paul trabalhou arduamente para garantir que cada um dos meus três problemas fosse resolvido de forma profissional e atempada. Eu também fiquei muito impressionado com os instaladores do amaciador de água e do aquecedor de água trabalhando tão bem juntos para corrigir um orçamento e um erro de instalação. Eles foram tão gentis e cordiais e fizeram todos os esforços para corrigir o erro. É um serviço ao cliente fantástico como este que me vai trazer de volta a esta loja quando eu os tinha previamente jurado. E eu realmente não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o Paul que realmente foi acima e além para nós. Nós também adorávamos muito o Dez, que nos ajudou no departamento de tapetes. Obrigado Paul, Dez e os instaladores por tudo o que vocês fizeram por nós!

Uau. Não posso CRER no terrível serviço ao cliente que acabámos de encontrar. Vivemos a 3 horas do ikea mais próximo e com 3 crianças e outra no caminho não costumamos fazer a viagem, no entanto com a abertura da nossa loja em 3 semanas planeámos fazer a viagem amanhã para ir buscar as prateleiras que precisávamos para a nossa loja. Fizemos uma encomenda online esperando poder escolher segunda-feira como dia de recolha, no entanto, apesar de falarmos com várias pessoas do serviço de apoio ao cliente, foi-nos dito que "não podiam" reter os artigos até amanhã de manhã, e que tínhamos de os ir buscar até às 19h ou a encomenda seria cancelada. Então nós dissemos a eles que estaríamos lá às 7 da tarde, e meu marido larga tudo para fazer a viagem HOJE, recebe uma hora e meia de viagem para receber um e-mail às 4 da tarde dizendo que eles cancelaram nossa encomenda mais cedo. Eu ligo imediatamente para eles e eles me dizem que deve ter havido um mal-entendido e que eles 'não puderam fazer nada sobre isso porque eles não têm uma maneira de contactar a loja para avisá-los', eles me disseram para apenas fazer meu marido aparecer e esperar que eles ainda estejam em estoque, porque é claro que eles já não estão mais em estoque online. Então, o meu marido marca na última hora e meia, chega lá e adivinha?! ELES VENDERAM AS NOSSAS PRATELEIRAS. E não há mais nenhuma. ELE CONDUZIU 6 HORAS NO TOTAL POR NADA. E o que é que eles dizem: "Lamentamos não haver nada que possamos fazer"?! Eles não vão apressar a encomenda, não vão pagar os custos de envio, nem sequer vão alterar o preço das prateleiras mais pequenas para se ajustarem ao preço que teríamos pago pelas prateleiras maiores. Isto para mim é OUTRAGENTE. O que aconteceu ao cuidado com os seus clientes?!!