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O caixa junto à porta usando o afro natural foi muito rude. Ela ficou ao telefone durante os 35 minutos que fiquei na fila dela a falar com Brundridge-Evans (chamada pessoal). Finalmente coloquei os itens no balcão dela enquanto ela continuava a me ignorar e saía. Eu nunca mais vou voltar para JCPENNEYs em Trussville.

Pessoas incríveis! Eu estava aqui para me encontrar com eles como meu cliente e o ambiente de negócios foi incrível! É claro que o Patton air se preocupa com os seus funcionários com o quão simpáticos todos eram. Eles tinham descoberto que era meu aniversário e até foram me comprar donuts para o meu dya e muitos estranhos vieram me cumprimentar e me dar bons desejos. Operação muito impressionante da qual a gerência deveria estar orgulhosa!

Os aparelhos encomendados online apenas porque o stock e os modelos de chão eram limitados. A data de entrega prometida foi adiada por quase um mês durante as férias. No momento da entrega notou-se que o forno tinha o tamanho errado. Chamado o serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Demorou muito tempo para chegar a qualquer pessoa no sistema automatizado. Disseram-me para contactar a loja Modesto para combinar a devolução. Liguei várias vezes nos últimos três a quatro meses e sempre me disseram que eles iriam investigar e que me ligariam de volta. Nunca me telefonaram de volta. Disse hoje que não liguei para o número certo no momento da entrega, há algum tipo de número especial fora do atendimento ao cliente para pedidos on-line aparentemente que o atendimento ao cliente nunca especificou. O gerente da loja disse que já passou muito tempo e que eles não podem ajudar, apesar de eu ter ligado 6 vezes e ter sido avisado que eles me ligariam de volta depois de verificar o número. Sou um cliente de longa data do Home Depot e passo lá milhares. O forno foi colocado na minha linha de crédito do Home Depot. Compreendo que posso não ter sido suficientemente persistente nas minhas chamadas, mas estou bastante desapontado com o departamento de atendimento ao cliente, não especificamente nesta loja, mas para a linha telefónica principal. Também parece haver uma falha na comunicação dentro do serviço online, da linha de atendimento ao cliente e dentro do serviço de atendimento ao cliente da loja. Apesar de tudo isto, The Home Depot ainda é melhor do que Lowes. Eu provavelmente continuarei a fazer compras no The Home Depot em outros locais e espero um melhor serviço.