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Luciana Souza: Ótima imobiliária com serviço diferenciado em Portugal!

Eu vim a este Home Depot à procura de um cortador de caixas, algumas luvas e algumas ferramentas manuais. A gerente estava tendo uma reunião de equipe para o seu turno, mas muitas pessoas estavam ocupando seus postos. Você pode ver pelas fotos que o lugar é bastante organizado e desordenado. Eu realmente não tive nenhuma interação com a equipe, então não posso comentar sobre conhecimentos e informações úteis. Mas foi impressionante ver a gerência tendo a reunião da equipe, então isso mostra estar engajado.

Há meses que ando a tentar comprar uma unidade de prateleiras no local de Tempe. Hoje o estoque online disse que tinha uma em estoque, então tentei comprar, recebi várias mensagens de erro do site mal concebido e eventualmente desisti. Conduzi até à loja e entrei logo pela manhã para descobrir que o inventário online não era exacto e que eles não tinham razões para isso. Eu perguntei o que poderia ser feito devido a isso ser impreciso no sistema deles e como eu poderia ter certeza do estoque. Eles disseram que não é política deles deixar você comprar e depois pegar na loja, então a única opção é esperar, tentar pegá-los em um dia em que eles sejam reabastecidos (talvez terça-feira), e depois dirigir de volta uma hora e esperar que eu possa comprar um. Eu não podia acreditar na falta de profissionalismo de seus funcionários (o primeiro funcionário que me aproximei me disse que eles não podiam responder perguntas e me mandou embora) e sua solução para um sistema horrivelmente montado. Foi-me recomendado que eu conduzisse até San Diego ou Las Vegas para obter o stock se eu o quisesse. No geral, recomendo que poupe uma viagem e não vá a uma loja ikea a não ser que queira ficar desapontado. Eles não o ajudarão ou fornecerão uma opção viável para a compra de móveis. Detesto que tenha sido a isto que o serviço de atendimento ao cliente chegou no nosso mundo. Bom trabalho Ikea, hoje foste uma porcaria.