Depois de esperar 2 dias por uma confirmação por e-mail para pegar meu pedido, finalmente liguei para a loja e me disseram que meu pedido estava perdido e que ninguém tinha trabalhado para completá-lo. Durante a chamada, eu tive a certeza de que as coisas iriam ser feitas correctamente e que poderia levantar a minha encomenda numa hora. Fui à loja como indicado dentro de uma hora e depois foi-me dito que a minha encomenda estava completa mesmo que a mangueira de PVC que encomendei não estivesse incluída como comprada. Depois de receber um reembolso pela mangueira junto com a bolsa selada que continha meus outros itens, voltei para casa e fiquei chocado ao descobrir que a válvula de esfera de PVC que encomendei estava com defeito e TODAS as abraçadeiras que encomendei eram do tamanho errado e de quantidade insuficiente! No dia seguinte, voltei à loja de Southfield para devolver os itens quebrados e incorretos e não recebi um pedido de desculpas ou explicação para o fato de meu telefone em ordem ter sido processado de forma tão incompetente. Eu levei o recibo original mostrando a mangueira de PVC exata que eu precisava para o atendente na seção de Canalização da loja e depois que ele leu, ele me levou para um container e disse que a única mangueira disponível era uma mangueira de plástico frágil para drenagem. De acordo com os sistemas de inventário dos depósitos domésticos, havia pelo menos 8 mangueiras disponíveis para compra no local de Madison Heights!! Eu peguei meu recibo do atendente e procurei a mangueira de PVC por conta própria e quando a encontrei no corredor seguinte, o atendente apareceu com um ar confuso e perplexo!! Mais uma vez sem desculpas, caso alguém se preocupe, o meu número de encomenda original é W959491361 e a data de compra da encomenda original foi 21 de Junho. Eu esperava um serviço normal e recebi muito menos do Home Depot.

Eu tenho usado HC há quatro meses e realmente amei que eles são legais e profissionais, COMO o fato de que eles não oferecem nada para pagar online ou configurar sua conta é uma queda ENORME. Eu tive um acidente, passei dois dias no hospital e liguei para informá-los e avisá-los que o pagamento pode atrasar duas semanas e ser avisado que não há nada que eles possam fazer por mim, a menos que eu entre na loja. Eu tenho um bebê e nenhum carro agora e eles disseram para encontrar uma maneira de entrar ou até sexta-feira ele será enviado para a companhia de crédito como um pagamento atrasado e efetuar o seu crédito. Se os serviços fossem oferecidos online, isto não seria um problema. Tentando reconstruir o seu crédito e todos oferecem pagamento e suporte online, mas vocês. Realmente é uma droga.