Grande serviço ao cliente! Recomendaria. Acabamos de nos mudar para Beaufort SC, quando meu marido e eu entramos fomos logo recebidos, recebemos uma ótima oferta para o sofá da sala de estar. Estava bem embrulhado quando fomos buscá-lo. Uma das mesas do meio da sala tinha um pequeno pedaço de madeira fora, ligamos porque estava completamente embrulhado e parecia que tinha sido fabricado danificado. Eles ofereceram um desconto de 100 dólares que aplicamos no tapete. Finalmente, até recebemos ajuda para carregar o tapete para o carro. Mais uma vez um serviço ao cliente incrível!

Grande serviço ao cliente. Viemos para comprar uma máquina de lavar e secar. Eles tiveram uma promoção de 6 meses. Eles marcaram uma data de entrega. Eles tinham muitos clientes comprando móveis e eletrônicos por causa da promoção. Pode ficar confuso como funciona o aluguer, mas o pessoal ajuda a explicar-lhe. Eles também têm pessoal bilingue que fala espanhol e inglês.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Comprei uma máquina de lavar louça. Grande serviço quando comprado. A entrega correu bem mas durante a instalação o Empreiteiro XPO utilizando a TCM Logistics que é propriedade de Tony Mikesell é onde os problemas ocorreram. O funcionário que fez a instalação declarou que eu tinha uma fuga importante (Não houve fuga até o funcionário tocar na válvula) e declarou que eu podia pagar a essa pessoa 100 dólares para a arranjar. Eu senti como se a pessoa não estivesse sendo verdadeira, então eu me recusei a pagar os 100 dólares. Eu chamei o proprietário Sr. Mikesell que não assumiria responsabilidade pelo problema ou pelas ações de seus funcionários. Eu liguei para o Home Depot. Eu trabalhei com o Matt na loja de Westerville que tentou ser útil. O Matt era óptimo e focado no cliente. Ele fez contato com o MTC, mas o MTC não se responsabilizava pelo problema ou pelo Home Depot. Tive que ir à loja duas vezes. Havia também uma parte necessária. Colin Boysel, o Gerente Assistente de Loja também não me ajudou em nada. Muito semelhante ao MTC ele não assumiria qualquer responsabilidade pelo problema. Eu acabei contratando um encanador para corrigir o problema. Uma experiência muito dolorosa. Com base na falta de serviço ao cliente para corrigir o problema, vou escolher agora conduzir as 5 milhas extra até Lowes e nunca mais vou fazer compras na loja. Eu expliquei isso ao Colin e ele agora tinha a resposta. Um problema de $100 que poderia ter sido resolvido por qualquer TCM, XPO ou Home Depot agora vai resultar em uma perda de anos futuros de compras em qualquer Home Depot. Muito míope na minha mente em relação ao Colin. Principal de não fazer a coisa certa.