Horrível serviço de atendimento ao cliente comunicação terrível entre locais on-line e lojas. Usando a pandemia como cobertura para um serviço horrível. Eu fiz um pedido para a mesma entrega online, a mesma cidade e item estava localizado no local da loja, então deve ter havido qualquer problema. Contactei o serviço ao cliente para garantir que a minha entrega no mesmo dia seria honrada uma vez que eram 18:15h e a loja fecha às 19h para ter a certeza de que não precisaria de passar pela loja para a recolha. O serviço de atendimento ao cliente garantiu-me que a minha entrega seria feita entre as 21h-10h. É claro que pouco depois das 19h recebo um e-mail alegando que a entrega não poderia ser concluída. Para piorar ainda mais a situação, não podia alterar manualmente a minha encomenda para a recolha online devido ao facto de a encomenda já estar a ser processada. O melhor é simplesmente ir à loja e fazer compras. compras online não é nada mais do que um incómodo e os funcionários da loja não farão nada para honrar as encomendas online, apesar da sua responsabilidade de garantir que recebeu o produto.

Achamos os funcionários da Sears Outlet em Tukwila muito prestativos e abertos às nossas necessidades. Infelizmente, eles não tinham o que procurávamos, mas demoraram a aprender o que queríamos (uma geladeira branca com água na porta). O nosso representante de vendas (Dazavian) foi extremamente útil e disse que continuaria a procurar o item que realmente queremos. Ele estava treinando outro funcionário a quem ele tratou com muito respeito (Amanda). Ele até ligou na noite em que saímos para nos falar de um item que tinha acabado de chegar. Não tinha o distribuidor de água, mas estava muito perto, caso contrário, recomendamos que pelo menos experimente este lugar, especialmente se você estiver aberto para arranhar e amolgar itens.