Quando uma venda vai perfeita, é fácil dar 5 estrelas, o que realmente não diz muito. Quando uma venda tem um galo, e você consegue ver o atendimento ao cliente em ação, sua crítica tem um significado. Nossa geladeira morreu sábado à noite, domingo nós fizemos compras, decidimos como já fizemos várias vezes no passado na Sears Homestore onde a Shelby nos guiou através da venda e dos solavancos sem dor. A primeira lomba foi o preço, mas não se preocupe, os preços de venda ainda não foram publicados devido ao negócio da COVID. Segunda lomba, primeira entrega no sábado (tentando nos alcançar), mas estamos sem geladeira! Após boa verificação, entrega possível quinta - sim! Terceira lomba, a geladeira tem um ding cosmético no painel traseiro - não deve acontecer em uma nova unidade. Shelby pede desculpas, diz que acontece, muitas vezes entre a fábrica e a loja e ajusta o preço mais do que justamente. Quarto galo, devido à minha medição ruim, as portas têm que sair para colocá-lo no lugar. O cara da instalação, Joe, pacientemente e agradavelmente trabalha o traseiro dele para colocar essa coisa no lugar. Passamos de 22 pés quadrados para 25 pés quadrados (maior largura), e parece muito mais, provavelmente devido a uma melhor disposição. Love Whirlpool, love Sears Homestore.

Não confie nesta loja nem nos seus funcionários. Foi-me dito que a minha compra estaria pronta para ser levantada hoje. A loja esperou até depois do horário de recolha (que termina às 23h) para afirmar que o meu artigo já estava pronto para ser levantado. Eu apareci de qualquer forma desde que o aplicativo afirmou claramente que meu item estava pronto para ser trazido até mim, e a loja estava fechada, e eu fiquei sem o item que a melhor compra ainda me assegurou que estava pronto, descaradamente enganador. Quando eu liguei antes para verificar que eles tinham apenas 5 itens a serem preparados para a retirada, então NÃO foi e questão de estar com falta de pessoal, mas simplesmente imcompetência que meu pedido e provavelmente outros foram completamente esquecidos.