Marco Rodrigues: Acima de tudo a limpesa que ali se verifica.

Armando Pinho: Cunprimentos ao ti joao.gente boa

Lutas do departamento de peças e chamadas telefónicas foram intencionalmente ignoradas. Isto não é culpa do departamento de peças. Na segunda-feira às 9:30 fiz uma chamada para verificar se uma peça estava em estoque. Ninguém atendeu em peças. Liguei de volta e liguei para a equipe de vendas (ramal 1) eles me transferiram, onde fiquei em espera por 10 minutos e nunca cheguei às peças. Depois liguei de volta, sem resposta de nenhum departamento. Depois de ligar cerca de uma vez por hora até às 14:00h, consegui que o balcão de vendas atendesse novamente (eles não atenderam de todo até este momento, devido ao facto de eles terem verificado o meu número de telefone). Quando responderam, perguntei por que ninguém estava disponível e que eu precisava de uma peça, muito rapidamente o homem me colocou em espera e me transferiu para peças. As peças acabaram respondendo, eles confirmaram que tinham a peça que eu precisava e eu entrei para me buscar por volta das 15h. Enquanto esperava pela minha parte, havia mais 2 pessoas na fila, demorou 10 minutos, não foi nada demais, porém durante esse tempo, 3 vendedores estavam no balcão de vendas, não no chão, mas no balcão, e aparentemente não conseguiam atender nenhuma ligação sobre peças ou ajudar no processo de retirada de peças. Eu notei que os telefones pareciam estar funcionando bem, e eles pareciam estar respondendo...., o que confirmaria que eles não atenderam minhas ligações intencionalmente quando viram meu número no identificador de chamadas. Esta foi uma experiência muito frustrante, especialmente considerando que ninguém atenderia meu telefonema durante todo o dia. O gerente de peças mencionou que ele estava muito ocupado e que a melhor opção é deixar um correio de voz. De que serve um contador de peças se elas não estão disponíveis durante o seu próprio horário comercial? E de que servem 3 vendedores que ignoram qualquer coisa relacionada com peças. Eu não compraria deste local, pois o foco principal deles é tirar você da porta com uma nova unidade, e não ser capaz de fornecer suporte de peças após a compra.

Eu só tenho um conselho se você fizer compras aqui. Encontre Errol e Georgina!!!! Eu sou um cliente exigente. Eu uso essa descrição como uma má honra. O Errol é o vendedor mais paciente que já encontrei. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e até tirou uma fita métrica para confirmar as dimensões de um frigorífico. Eu não confiei no cartão colado à frente!!! Ele não é nada agressivo. Ele pergunta o que VOCÊ precisa. Ele não o conduz às suas preferências. Este senhor vai dar-lhe todos os factos pertinentes sobre cada item e armá-lo com o conhecimento para escolher o que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento. Eu quase desmaiei. A troca, a entrega e a recolha remarcadas. Foi tudo absolutamente perfeito. Porque perguntas. Por causa da Georgina... claro 12 Depois de termos o novo fogão entregue, recebemos chamadas do Errol e do Eddie... a verificar se estávamos todos bem com o novo item. Duas pessoas separadas a telefonar para ter a certeza que estávamos satisfeitos?? Nunca ouvi falar, mas eu sou a prova viva que isso pode acontecer. Aqueles 3 indivíduos podem ter salvo o meu casamento de mão solteira. Eu não estou a brincar.