Eloi Sartori: Recomendo que antes de pedir para fazer uma cópia de chave PERGUNTE QUAL O PREÇO pois pode custar mais que a própria fechadura. Absurdo!

Francisco Novela: Péssima opção, não recomendo a ninguém! Desloquei-me duas vezes ao local e porque a cópia das chaves não abria a porta de entrada.

Fui abordado hoje por 3 vendedores diferentes na Hubler, nenhum dos quais conheci para fazer uma revisão de 5 estrelas sobre a minha experiência com a Hubler Acura e compras de veículos. Estou feliz em fornecer a revisão, mas não haverá nenhuma estrela associada a ela relacionada à nossa última experiência na compra de um veículo (a única razão de haver uma é porque é necessária para publicar a revisão). A questão não é sobre o número de vendedores que me abordaram...isto foi descrito por um deles como um pequeno soluço pelo qual ele esperava que eu não deixasse uma revisão tão má. Esse é apenas o último de uma série de eventos que deixaram meu marido e eu ao ponto de nunca mais lidarmos com uma concessionária da Hubler ou da Acura Financial. Nos últimos 5 anos, nós realmente compramos ou alugamos 4 veículos diferentes de uma concessionária Hubler. Em Fevereiro, antes das coisas começarem a fechar devido à COVID, fomos à concessionária com o nosso anterior veículo alugado para agora comprar um novo RDX. Tornou-se evidente que o vendedor era bastante novo, pois várias das nossas perguntas não puderam ser respondidas imediatamente. A Hubler Acura não discutiu detalhes sobre o giro do aluguel, sobre os custos de quilometragem e bônus de fidelidade conosco quando estávamos fazendo o negócio em fevereiro. Seis meses depois recebemos avisos de deliquência da Acura Financial para o veículo alugado, o que se revelou porque o pagamento da locação nunca foi registado entre a concessionária e a Acura Financial. Dois meses depois, recebemos uma grande factura por excesso de quilometragem. Quando nos foi pedida uma prova de quilometragem, uma vez que tinha sido tão longa e a conta era maior do que a aceite, foi-nos dito que teríamos de adquirir um advogado e ter uma subpeona. Além disso, fomos apanhados no meio do dedo a apontar entre o concessionário e a Acura Financial. E nunca recebemos um pedido de desculpas da Acura Financial pelo aviso deliquente. Portanto, enquanto amamos a marca, não voltaremos a fazer negócios com estas entidades. Agora vou dizer que o departamento de serviços da Hubler Acura é de 5 estrelas e isso é devido à sua gerente Tabitha. Ela é uma grande parte do porquê de termos ficado com eles, mas isso não será mais suficiente!

Estivemos uma hora a olhar para os relógios de maçã, ninguém me cumprimentou, ninguém perguntou se eu precisava de ajuda com alguma coisa, nada. Tive 3 empregados a passar por mim e nenhum deles me disse uma palavra. Nunca tive um problema vindo aqui até agora. Eu não entendo como é difícil ajudar alguém se eles estão claramente olhando para um determinado item. Um funcionário veio ao meu lado com um novo cliente e nem sequer reconheceu que eu estava lá ou me disse uma palavra, simplesmente ignorou-me como se eu não estivesse ao seu lado... isto é totalmente inacreditável e que experiência horrível.