Carlos d' Eça: A falta de pessoal é notória. As instalações são acolhedoras e modernas mas começam a evidenciar falta de manutenção ou manutenção descuidada. Quer no interior quer no exterior. Esperar muito mais de trinta minutos num quarto por um funcionário não parece ser aceitável.

Carlos Veloso: The toilets are awful. I've been insulted by the cleaners once and they denied me the toilets access. The market is worse than it was.

Então eu comprei um computador novo na quinta-feira e eles me disseram que eu poderia pegar na sexta-feira seguinte, ligaram para a loja na sexta-feira e me disseram que o pedido tinha sido cancelado. Após cerca de uma hora ao telefone com a empresa eles disseram que o computador não estava disponível e que tinham de reembolsar o meu dinheiro, o que só acontece num ciclo de facturação que pode demorar até um mês. Agora não tenho computador e nem reembolso, nunca mais vou comprar ou recomendar a Best Buy novamente, e espero que outros também vejam isso e tenham dúvidas.

Meu noivo e eu estávamos comprando uma nova TV, e acabamos passando cerca de 3 horas na loja e acabamos conseguindo tudo o que precisávamos E MAIS! Desde o início, Jon que estava trabalhando no celular se aproximou tão gentilmente perguntando com o que precisávamos de ajuda. Apesar de não estarmos lá por celulares, fizemos algumas perguntas porque ambos deveríamos fazer um upgrade. Ele nos disse que nos ligaria e tornaria o processo rápido e fácil, já que eu tinha uma chamada de zoom militar que eu precisava estar ligada. Ele correu os números por nós, mostrou-nos quanto valiam os nossos telefones e fez com que tudo funcionasse. Ele também se certificou de que estávamos recebendo o melhor bang pelo nosso buck. Pensámos nisso e continuámos a olhar para as televisões. O JD foi uma grande ajuda quando se tratou da nossa televisão. Ele nos deu as especificações das coisas que não estávamos vendo e nos vendeu uma ótima TV que será instalada pela equipe da Best Buy, com todos os nossos aparelhos conectados. Ele era tão personalizável, engraçado e inteligente. Ele realmente sabia tudo o que estava vendendo por dentro e por fora. Acabamos até adquirindo um extensor de internet mesh para nossa casa, e ele nos conectou com um que caberia no tamanho da nossa casa, junto com o número de aparelhos que possuímos. Por último, mas não menos importante, uma vez que decidimos que iríamos em frente com a compra de celulares, Jon nos levou ao Nathaniel para começar a cuidar de nós, garantindo que estaríamos prontos para a minha chamada com zoom. Nathaniel era tão bom em transferir informações do meu telefone antigo para o novo (que era iphone para iphone), e meu noivo que passou de andróide para iphone. Ele levou tempo, teve paciência e continuou a nos educar sobre tudo o que estávamos recebendo. Estes três eram incríveis e realmente sabem como trabalhar com seus clientes. Mal posso esperar para estar de volta e vê-los a todos novamente!