luis gonçalves: Bom atendimento e profissionalismo recomendo.

Dario Guilherme: Mediador de confiança e bom acompanhamento quando necessário

O meu marido e eu compramos no Home Depot há muitos anos. No entanto, depois de ter sido sobrecarregado ontem, que, como o WalMart, você tem que ir ao Serviço de Atendimento ao Cliente para cuidar.Então, tendo puxado meu cartão de débito antes da transação processada - ( Eu pensei ) ...O caixa e registro, ainda mostrando nosso total de $174,48 dólares, me fez executar o meu cartão novamente. Easy peasy.... Eu verifiquei nossa conta ontem à tarde, e baixo e eis que o Home Depot foi pago, não uma, mas duas vezes! Por $174,48 de cada vez. Então, na manhã de sábado, ligue para o OnPoint, estou mandando ligar para o Home Depot para obter um reembolso. Provavelmente uma má ideia agora!!! Ela leva meia hora para me ligar de volta, só para tentar dizer-me que ela vê no seu lado que eu só fui uma vez. Mesmo depois de tentar explicar que existem dois números de transação consecutivos separados para a mesma quantia, e que eu posso mostrá-la no meu extrato bancário, ela ainda nega que o Home Depot foi pelo menos $174,48 sobre ontem. Cuidado, não verifique o seu cartão duas vezes. Considere fazer compras no Ace ou Lowe's! Depois de ontem e hoje - nós vamos!!!* ESTE SERÁ POSTADO EM SITES LIKE CRAIGSLIST, YELP, EM QUALQUER LUGAREI DE POSTAR AS IMAGENS TOMADAS DAS TRANSACÇÕES NA NOSSA CONTA BANCÁRIA

Encomendámos um frigorífico online. Recebemos um e-mail no dia seguinte dizendo-nos que não estava mais disponível e a encomenda foi cancelada. Encomendamos outro frigorífico online, fomos chamados no mesmo dia e disse-nos que tinha mais danos do que os listados. Pedimos que essa encomenda fosse cancelada. Encomendamos uma terceira geladeira online e a encomenda passou e foi entregue. Nunca recebi nenhuma notificação de que as primeiras encomendas foram canceladas, embora o meu cartão de crédito tivesse sido cobrado. Liguei directamente para as lojas e foi-me dito que as encomendas foram canceladas e que receberia um e-mail dentro de 24 horas e um reembolso em 5-7 dias. Eu nunca recebi um e-mail. Liguei para as lojas novamente e me disseram a mesma coisa. Eu mandei um e-mail para o atendimento ao cliente através do site. Não recebi resposta de vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. 7 dias depois, liguei para o atendimento ao cliente e fui informado que a primeira encomenda foi cancelada e que o reembolso estava a ser processado, o que demoraria 5-7 dias. A segunda encomenda ainda precisava de ser cancelada pela loja, mas o serviço de apoio ao cliente tratava disso e enviava-me um e-mail. Nunca ouvi nada. 14 dias depois disso, eu ainda não tenho um reembolso e agora estou pagando juros na conta do meu cartão de crédito. Hoje liguei novamente para o atendimento ao cliente e me disseram que o grupo que processava seus reembolsos estava tendo problemas e eles não sabiam quanto tempo levaria. Eu pedi um supervisor e me disseram que ninguém estava disponível hoje. Sendo que nenhum dos cancelamentos se deveu a um problema da minha parte, esta falta de serviço ao cliente é inaceitável, assim como os juros que estou pagando. Cuidado com o comprador!