Como esperado, havia uma fila fora da porta e eles monitoraram o número de clientes permitidos dentro. Eles também especificaram se eles estavam lá para uma coleta na loja. Esses protocolos da Covid foram apreciados. Uma vez lá dentro não havia nenhum membro staf/crew disponível, então eu tive que procurar alguém para ajudar. Eles chamaram alguém que foi maravilhoso. O que eu precisava era estar com o primeiro em uma caixa muito danificada; ele me pegou o terceiro e me ligou. Tentar sair não foi fácil com a nova horda de clientes permitida, não me mantendo perto de 6 distâncias e praticamente me batendo várias vezes, eu NÃO fiquei satisfeito com este processo ou com a direção do pessoal. Muitas vezes não é uma experiência agradável aqui, mas isso era um pouco esperado no dia seguinte ao Natal.

*Apontando apenas o seu processo de encomenda de calçada*Pus uma encomenda para uma campainha electrónica à noite, e não tinha recebido um e-mail a dizer que estava pronta várias horas depois de terem aberto no dia seguinte. Eu precisava dele rapidamente, pois por acaso tínhamos um eletricista em nossa casa trabalhando em outros projetos. Fui à loja para me comprar e me disseram que a razão de estar demorando tanto era porque eles não a tinham e "alguém ia te ligar", e que eu teria que comprá-la em outra loja. Disse-lhes que desejava que alguém me tivesse ligado para não desperdiçar uma viagem, e o empregado apenas me olhou em branco em resposta. Fiz uma encomenda para outra loja, já passou uma hora e meia desde que fiz a encomenda, por isso liguei para obter um estado actualizado e fiquei em espera durante 30 minutos sem ninguém atender o telefone. Se eles querem competir com os retalhistas online, devem melhorar o seu processo e comunicação.