Tivemos um serviço excepcional na STVA em Bend. Adquirimos vários electrodomésticos para a nossa nova casa, com a assistência de Angelia Aldous. O seu atendimento ao cliente foi tão bom que a procurámos para duas compras posteriores. Ela é conhecedora e acompanha sempre as perguntas e o cronograma de instalação. Sempre ficamos felizes com a seleção na STVA em Portland, e a nossa experiência em Bend é a mesma.

Eu gostaria de compartilhar algo aqui, aqui estão alguns exemplos de um negócio que faz bem. Você vende produtos com qualidade superior, quaisquer garantias com o produto dependendo do preço do item devem ser cumpridas em tempo hábil, e as garantias estendidas devem substituir imediatamente a mercadoria defeituosa. Dê descontos nos seus produtos, e coloque sempre o cliente em primeiro lugar. Aqui estão alguns exemplos de mau negócio, vender mercadoria com preço exagerado, vender uma garantia que custa mais do que qualquer outra loja de varejo. Coloque os clientes em uma lista de espera quando eles trouxerem de volta um produto defeituoso, faça-os esperar às vezes um mês para substituir o produto defeituoso. Faça sua garantia onde ela vai demorar muito mais para substituir um item em vez de fazê-la onde uma substituição deve ser imediata, e ainda cobrar demais pela garantia. Para resumir, sou um exemplo de porque lugares como este devem melhorar drasticamente a sua garantia, e política de devolução de substituição. A 1ª LG TV, suponha que seja 4k HDR, comprou uma PS4 Pro da GameStop, a PS4 Pro disse que a TV não suporta 4k HDR. Não consegui o que realmente comprei, consegui um substituto, e a TV fantasma desenvolvida na tela após apenas 11 meses. Consegui outro substituto, este não me deu nenhum problema até agora, fico feliz que o gerente da loja se tenha esforçado para me ajudar com isto, mas demorou 3 vezes para acertar. Algum tempo depois, voltei para a loja, conseguimos alguns móveis, e depois um Xbox One X. Os móveis estão bem, mas o meu Xbox One X tinha problemas, nenhuma tela através da porta HDMI, nada conseguia consertá-lo. Duas semanas depois, recebi uma nova, duas semanas depois, a nova fez exatamente a mesma coisa que a primeira fez que me deu problemas. Eu sei que algumas pessoas perguntariam, o que você fez com ele, minha resposta não é nada. Tirei-a da caixa, era suposto ser nova, mas a maldita fita que a Microsoft usa para fechar a caixa já estava cortada. A mesma coisa que a primeira, mas era um modelo de display, então você quer me dizer que um item de caixa aberta vale 800 dólares que custou 500 dólares em qualquer outro lugar? Um item de caixa aberta é suposto custar muito menos do que um novo sistema de farelo nessa caixa que entrou que nunca foi aberta, AKA, fita adesiva não cortada ou adulterada de forma alguma. Agradeço o que o gerente da loja fez por mim, mas neste momento, quando tudo estiver pago, estou feito, e acho que não vou voltar num futuro próximo. Ah, e só para sua informação, porque a mercadoria defeituosa, estou um pouco paranóico agora, então eu fui ao GameStop, e comprei um Xbox One X reformado por 317 dólares, também comprei uma garantia estendida por 49,99, e essa garantia barata me permite trazer o sistema de volta se algo der errado com ele, e adivinhem só, eu recebo um novo bran dentro de 10 minutos de estar no GameStop.