filipe cruz: Óptimo atendimento e serviço, aguardo conclusão

Francisco Laranjeira: Serviço rápido e bem feito. Honesto e não é careiro.

Uau, que loja enorme, fantástica e prática que isto é. Se você precisa de uma solução de armazenamento, limpeza ou arrumação, esta loja terá algo para você, provavelmente várias opções para isso! Esta loja continuava a funcionar, mas também tinha artigos de alta qualidade dentro dela. O pessoal foi super amigável, oferecendo toda a ajuda que você precisa, sem invadir o seu espaço. Qualquer pessoa com uma casa iria gostar desta loja, algo para literalmente todos, fácil de passar horas aqui dentro!

O meu técnico de serviço, Edward Olazabal, foi profissional, respondeu às minhas perguntas e explicou tudo o que estava a fazer. Seu atendimento ao cliente e representação da empresa era estelar, e por causa disso entramos em um programa de serviço com o Cool Today. Seria ótimo se pudéssemos ter Edward como nosso técnico permanente de serviço AC!!

Normalmente eu daria 5 estrelas a este lugar. Eu comprei móveis da localização de Florença no passado, sem problemas, de excelente qualidade e acomodando o atendimento ao cliente. Recentemente eu tive a experiência mais frustrante que já tive com qualquer empresa. Comprei um conjunto de quarto completo, bem como um beliche junto com 2 colchões, que eu paguei na totalidade. A localização de Florence, KY disse que eles não têm a cama em estoque ou os beliches, mas eles podem ter tudo entregue em minha casa por 85 dólares em dinheiro de sua localização em Cincinnati. Eu disse, está bem. O conjunto do quarto tinha múltiplas fracturas na madeira das cómodas, bem como nas pernas de madeira da cama. Era evidente que eles tinham deixado cair as caixas antes da entrega! Os móveis estavam tão danificados que nem sequer consegui abrir as gavetas ou montar a cama. A gerência expressou que eles cuidariam disso. Foi-me prometido dia após dia que seria entregue de novo e que ficaria em casa e esperaria. Todas as noites eu cancelava os meus planos e esperava pela mobília de substituição. Todos os dias de entrega ficávamos de pé, sem chamadas ou explicações. Eu tinha que ligar a cada vez e expressar à American Freight que isso não era aceitável. Falei com várias pessoas no local de Cincinnati, principalmente com a gerência. Blake, um gerente assistente, foi um dos mais memoráveis devido à sua atitude e falta de propriedade com a situação. Depois de incontáveis esforços e chamadas, os móveis foram entregues. Foi cansativo. Moral da história se a loja não a tem em stock, NÃO COMPRAR! Foi honestamente um pesadelo.