Infelizmente, esta é a segunda má experiência em alguns meses. Eu pago com a empresa que possuo pela cobertura de todos os nossos computadores. Minha última experiência na semana passada foi que eu derramei um pouco de água no teclado do laptop e imediatamente o virei de cabeça para baixo. Quando o voltei atrás, o monitor estava funcionando e de repente ficou preto. Trouxe-o imediatamente para o Esquadrão Geek na Macedónia, OH. Eles disseram que a placa-mãe estava danificada e que o custo para substituí-la não valeria a pena e para conseguir um computador novo. Pedi-lhes que, por favor, verificassem para ter a certeza e que também reparassem as duas teclas que retirei do teclado para deixar escapar a água. Elas não estavam quebradas, eu só não conseguia ver a pequena parte o suficiente para saber qual o caminho para voltar a ligar a chave. Disseram-me para comprar um disco rígido externo e eles tentariam baixar a data fora dele. No mesmo dia, eles me ligaram de volta dizendo que podiam baixar os dados para o disco rígido que eu comprei. Eles não colocaram as chaves de volta e disseram que estavam quebradas, o que eles não estavam. Eu pedi-lhes as minhas peças de volta que eu lhes dei e eles disseram que não as tinham. NÃO TÃO FELIZ! Eu trouxe o computador de volta ao trabalho, liguei-o e baixei-o e eis que ele veio à tona, mas estava afirmando que o disco rígido não estava conectado. Estava num saco que eles me devolveram. Então eu o levei de volta e disse que estava funcionando e, por favor, instale o disco rígido. Eu queria assistir e eles disseram que não, eu não podia. Eles me trouxeram de volta e me disseram que não estava funcionando e que não podiam trazê-lo de volta e que havia danos causados pela água na placa-mãe. Eu a levei de volta para o escritório e liguei-a e a STILL disse que o disco rígido não estava conectado. LEVEI-O ENTÃO PARA O MIKES COMPUTER RESCUE EM HUDSON, OHIO E ELE ABRIU-O NA MINHA FRENTE E DISSE QUE O DISCO RÍGIDO NÃO ESTAVA LIGADO E, DE FACTO, DE CABEÇA PARA BAIXO. ELE LIGOU-O E ADIVINHA!!!? FUNCIONOU!!! TUDO O QUE TRABALHEI ESTIVEU VOLTAR NA TELA. Eles também FIXARAM uma chave minha e a outra foi o Esquadrão GEEK perdeu as peças que ele tinha que colar de volta para torná-lo inutilizável. Eu queria que eles me reembolsassem pelos 75 dólares que o MIKES COMPUTER RESCUE SOMENTE me cobrou, mas eles disseram que não. Eles só me reembolsariam pelo disco externo. MUITO MAU SERVIÇO AO CLIENTE. POR FAVOR, NÃO LEVE OS SEUS COMPUTADORES PARA LÁ. A MENOS QUE PAGUEM POR TUDO O QUE NÃO FIZEREM. BEWARE!!!!!

O velho Tim precisa de se reformar e manter a sua má atitude em casa ou talvez assistir a algumas aulas de atendimento ao cliente. Olhando para as revisões anteriores, parece que não sou a única pessoa que pensa que tem um problema de atitude e nenhuma habilidade no atendimento ao cliente. Se você não gosta de lidar com pessoas, por que você trabalharia no varejo? Já estive duas vezes na loja e ele teve uma má atitude duas vezes, não acho que haverá uma terceira visita.