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Coimbra Celas Tranquilidade: Excelente Profissional. Sempre presente.

É um dia como este, 24 de dezembro, quando o atendimento ao cliente conta ainda mais do que em outros dias, e foi por isso que fiquei particularmente feliz em conhecer o Brent no departamento de hardware. Ele ouviu o meu problema, olhou a amostra que eu trouxe, procurou os parafusos certos e resolveu o meu problema em menos de 3 minutos e por menos de $1,00. Ele estava concentrado, amigável e comprometido, que é exatamente o que hoje muitos vendedores já não fazem. Parabéns ao Home Depot por ter contratado um membro tão valioso da equipe.

Passei por cá às 21h pouco antes de fechar e uma frente fria no último dia de Março. Espero encontrar registos de incêndio. Infelizmente, não consegui localizar nenhum e decidi perguntar a alguém do departamento exterior se ainda tinha algum. Um funcionário do departamento reparou em mim à procura de ajuda e abordou-me para ver se me podia ajudar. Disse-lhe que estava à procura de troncos de bombeiros e ele começou imediatamente a olhar para as paletes estocadas e disse, sei que temos uma palete pronta para ser enviada porque estão fora de época, mas vou encontrá-la para si. Depois de revistar todo o departamento exterior, ele os encontrou e procedeu a mover a enorme escada para onde eles estavam. Este homem não hesitou em sair do seu caminho para me ajudar a encontrar o que eu estava procurando, embora ele soubesse que seria difícil de localizar e trabalhoso descer das paletes! Que excelente demonstração de serviço ao cliente com um sorriso! O seu nome é Frank e eu estou grato pela sua ajuda e determinação para garantir que eu saí com exactamente aquilo que eu procurava! Obrigado, Frank! Home Depot tem a sorte de empregar uma pessoa tão exemplar e comprometida com o tipo de serviço ao cliente e satisfação que falta à maioria das grandes empresas!