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Transportadora in Taveiro, Coimbra
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DPD Coimbra
Transportadora em Taveiro, Coimbra
+351239984006 Avaliações: 136 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
3045-444 Taveiro, Portugal
Avaliações
06/14/2020
Atendente ignorante, má comunicação, péssimo serviço.
06/14/2020
Pior empresa de entregas de sempre!! Mandaram a minha encomenda para uma morada diferente... depois disseram que só iria ser entregue no final da semana. Conclusão, fui ao armazém levantar porque precisava com urgência do produto. Quando la cheguei a encomenda tinha sido entregue na morada indicada. Gozam com a cara das pessoas... para alem de que para atender o telefone é uma eternidade
06/14/2020
Acho o top em empresas irresponsáveis.... Nem número de tracking me deram, tenho uma semana a espera que me den resposta, ligo e só com sorte atendem. Quando o fazem não se responsabilizam. Nunca tive problemas com entregas até ter a experiência com esta..... Não mudem de direção e organização já a ver se não vos esperam advogados a porta.
Briosa Grill
::
Nacex Viseu
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Patinter
::
Mudanças RSCardoso
::
Transportes Alzira, Lda.
06/14/2020
Estou para receber uma encomenda. Tentaram a primeira vez e eu não pude atender e a encomenda regressou ao armazém. Estou a 3 dias a ligar para Taveiro (Coimbra) para agendar nova distribuição e ninguém me atende e passo, sem exagero nenhum, o dia inteiro a ligar. Serviço terrível. Já é a segunda vez que me fazem isto. E o pior é que se se for ao armazém, eles não fazem atendimento ao público.
06/14/2020
É inacreditável como esta empresa funciona mal. De todas as vezes que esperei receber uma encomenda por esta empresa, tive problemas....Desta vez no track aparecia a mensagem de "morada do destinatário incorrecta", quando a morada estava correctíssima, liguei dezenas de vezes sem sucesso para a empresa de Coimbra, até que mandei email para voltar a confirmar a minha morada e dar o meu contacto de tlm (que sempre estiveram bem nos dados que dei) e responderam-me do Porto a dizer que tinham sido informados e a encomenda ia entrar novamente em distribuição. Qual não é o meu espanto quando, no dia seguinte, vejo a carrinha a passar à minha porta sem parar nem entregar a minha encomenda! ligo para o nr central (chamada paga e demorada) que me diz que o transportador não teve tempo de fazer as entregas todas do dia e que iriam tentar nos dias seguintes! LOL uma anedota...
06/14/2020
Pena não dar para atribuir ZERO estrelas.
Infelizmente tive 2 fornecedores que utilizaram esta empresa:
1º Avisavam que iam fazer a entrega, não a fazem e depois aparece a dizer anomalia operacional. Tento contactar a linha de apoio, gasto 8€ e não consigo que ninguém me atenda. A encomenda foi entregue uns dias depois, sem aviso prévio.
2ª Andam há 3 dias a avisar que a encomenda vai ser entregue e nunca o é. Hoje recebo mail a dizer que o endereço está ilegível, mas curioso que nesse mesmo mail aparece o endereço correcto. Sigo o link que dão para agendar nova entrega, mas dá erro e dizem para contactar os serviços... cometi o erro de tentar ligar... ao fim de 10 min em espera e já com quase 5€ gastos, desliguei. Ja tentei ligar para Lisboa, Porto, etc.. e nada...
Vou apresentar reclamação e enviar mail aos meus fornecedores, pois a partir de hoje, deixarei de fazer compras a todos os meus fornecedores que utilizem esta empresa para entregas.
06/14/2020
Andei perdida durante 2 horas. Mandou me dar uma volta tão grande e quando vi era simples.
06/14/2020
Esta é sem dúvida a pior transportadora que usei. Não tive uma única experiência positiva com eles.
Depois de ter pedido a uma pessoa para estar em casa o dia todo à espera da encomenda, recebi ao final da tarde um email com a justificação mais cómica que alguma vez vi: "O seu endereço não permite efetuar a entrega". Eu não vivo em Marte nem no Evereste. Como é que o meu endereço não permite efetuar a entrega? Eu não chego de helicóptero a casa, chego de carro à porta.
Esta empresa é ridícula, evitem. Optem pelos CTT em vez desta pseudo-distribuidora sem nenhuma consideração pelo cliente e sem método de trabalho.
06/14/2020
Não cumprem de todo o que se propõem a fazer
06/14/2020
Este serviço é uma vergonha ! Ninguem atende, já gastei rios de dinheiro, têm uma encomenda vinda do exterior na v/ posse
Péssimo serviço , vou apresentar reclamaçao escrita na DECO
06/14/2020
A minha casa é alugada e não tem campainha visto que é temporária e relativamente recente para nós, e por não investimos nisso mas isso nunca é impedimento para receber encomendas nem correio que acontece com frequência, normalmente há gente em casa e o nosso numero de telemóvel vem sempre nos envelopes por precaução e nunca temos problemas com correio ou outras transportadoras mas desta vez foi-me alertado pelo Senhor que entregou que se não fosse ele a entregar que os colegas não entregariam porque não tem campainha e que eles não têm de ligar para o cliente, não entendo que normas são essas visto que sempre que necessário (CTT, TNT, etc ) o histórico desta empresa para nós já é longo, na casa onde morei anteriormente ( com campainha) 2 encomendas ( as únicas entregues por eles) deram problemas, uma foi dada como entregue sem o ter sido e perdemos o produto, outra foi mandada para trás sem tentativa de entrega nem contacto, estava num posto pickup que não referiam claramente na área de cliente e ia ser enviado no dia seguinte para trás só por persistência nos foi dado com compreensão pela senhora do quiosque
06/14/2020
Agendaram a hora de entrega, não vieram e recebi e-mail a dizer que tentaram fazer entrega e não estava ninguem, para voltar a agendar, pura mentira pois estive em casa todo o dia, como não conseguiram entregar inventam a desculpa que não estava ninguém
06/14/2020
Uma vergonha. numa altura como esta, em que as pessoas se encontram em casa e até já aguardam pacientemente que a encomenda chegue,no dia em que devia chegar o estafeta não encontra morada. Uma morada devidamente identificada, sem qualquer motivo para que surja dúvida.
Serviço inadmissível, empresa que envergonha o sector e que a fusão coma DHL só a envergonha
06/14/2020
Uma estrela, porque não dá para comentar sem estrela!!! O volume de solicitações não é desculpa para um péssimo serviço!!! A empresa existe pelas pessoas que usam o serviço. Impedem o contacto com o público! Não há maneira de comunicar!!! Dizem que entregam e não entregam. Que passaram pela casa e não passaram!!! Depois que surgiu uma anomalia! O distribuidor DEVERIA entrar em contacto com a pessoa que vai receber a encomenda. NADA. NÃO usarei mais os serviços desta empresa...
06/14/2020
Encomenda com dias de atraso e no dia que mandaram o horário de entrega também se atrasaram, marcaram até às 10h da manhã e apareceram às 15h. O estafeta quando confrontado com o atraso, em tom bastante arrogante apenas diz que não tem nada a ver com isso. Para um funcionário que lida com o público falta-lhe um pouco mais de formação e de educação.
Não aconselho.
06/14/2020
Péssimo péssimo péssimo... Fiz uma encomenda que já foi adiada 3 dias a contar com o dia de hoje por amor de Deus... O colaborador nem sequer chegou perto nem a metade perto da minha morada e diz que não a encontra... Uma vergonha.
06/14/2020
Pior empresa, pena que ainda haja quem lhes de serviço, como a Nespresso, mais de 1 semana espera entrega, aparece no proprio tracking a viagem ate porta do prédio, mas aparece sempre online como morada incompleta. Ou não estava!! Nao vale pena tentar ligar, apos 1hora de chamadas nada, so gastar dinheiro
06/14/2020
Horrível. Empresa que não entrega as encomendas, não atende o serviço de apoio ao cliente, não contactam os clientes, não há como reclamar e ainda por cima escrevem no track das encomendas que não encontram moradas. Mentirosos
06/14/2020
A pior distribuidora que conheço. Não cumpre horários , muito menos dias. Inadmissível 2 dias com uma encomenda na carrinha sem fazerem a entrega e o pior nem um telefonema fazem a justificar. Não recomendo mesmo
06/14/2020
Já perdi a conta aos inúmeros problemas que tive com esta transportadora e também com a empresa precedente Chronopost. Mudou o nome, mas os problemas só se adensaram, arrastando consigo a antiga Seur, que até funcionava razoavelmente bem... Sou uma fã e usuária assídua de compras online e transportadoras como esta só prejudicam esta forma de comércio, tornando a experiência do consumidor extremamente desagradável! Um apelo aos comerciantes: não contratem os serviços desta empresa! Se eu estiver na dúvida em comprar um dado artigo entre dois comerciantes online, irei sem dúvida privilegiar o comerciante cuja entrega é feita por uma empresa que não a DPD, mesmo que tenha que pagar um pouco mais pelo artigo ou pelos portes.
06/14/2020
Empregados abutres, mal dispostos, mal educados, indelicados!
06/14/2020
Pior impossível. Depois de a primeira tentativa ter sido fora de horas e não a pude receber, remarquei para outro dia pelo site seguindo o link que me enviaram. O qual foi confirmado, quando não é o espanto que no dia seguinte disseram que iam entregar quando expressamente escolhi outro dia. Telefonei, falei com o serviço ao cliente que me garantiu que iam entregar no dia que tinha escolhido e ia dar instruções à distribuição. Pois o que é que aconteceu? Nada, tentaram entregar no dia que estava errado, e agora pura e simplesmente nem sequer atendem o telefone. Falta de profissionalismo. Vou usar o livro de reclamações, isto é inadmissível!!
06/14/2020
Para além de serem incompetentes e entregarem mal as encomendas ligo mais de 30 vezes e ninguém atende.
06/14/2020
o telefone de nada serve e assinalaram que tocaram à porta para entrega da encomenda quando praticamente nem pararam o carro. Como tinha urgência tive que me deslocar ao armazém e não é para isso que os paguei.
não recomendo a ninguém.
06/14/2020
Péssimo serviço! Tive de ir buscar a encomenda ao armazém depois de tentarem (dizem eles) entregar por dois dias seguidos, eu estava em casa nos dois dias e dizem que não encontraram o número da porta, quando está completamente visível e a morada completa. Ainda tive de esperar que o distribuidor chegasse ao armazém e depois de chegar mais meia hora para me darem a encomenda! Assim se paga pela transportadora e eu é que tenho de andar atrás deles... Chonopost nunca mais me enganam!
06/14/2020
Serviço de atendimento não existente... Recebi um SMS a dizer que a encomenda tinha sido entregue no ponto Pickup o que não corresponde a verdade. Sem resposta a emails a contactos telefónicos. Não recomendo a ninguém... Talvez para irem buscar a morte
06/14/2020
Serviço péssimo, muito mau mesmo
06/14/2020
Empresa de entregas com um desempenho péssimo. As encomendas simplesmente perdem se, desaparecem dos armazens de distribuição sem ninguém saber para onde! Desaconcelho vivamente!
06/14/2020
Péssimo serviço. Enviaram mensagem com dia de entrega, fiquei em casa propositadamente, não fizeram a entrega e enviaram um email indicando que a morada estava incorrecta. Não é verdade, porque a morada estava certa e completa.
06/14/2020
Até ao momento tudo o que me foi enviado por esta transportadora foi entregue no dia e horas previstos, até a data só tive boas experiências!
06/14/2020
Depois de receber a hora prevista de entrega por SMS e ter estado em casa a essa hora, inventaram que a morada estava incorreta e nem tentaram contatar sequer. Encomenda perdida pelo armazém. Péssimo serviço e experiência.
06/14/2020
Depois de ler todas as bad reviews, sinto-me como one in a million. O rapaz da entrega não deu logo com a rua, mas ao contrário do que aqui leio, ligou para resolver a situação. E assim a entrega foi feita no limite do horário estipulado.
06/14/2020
Na Chronopost de Taveiro Coimbra Não mora lá ninguém, é escusado ligar para lá para saber a situação das encomendas. Andam com as encomendas num vai e vem, andam desorientados nem o GPS os orienta.
06/14/2020
Péssima experiência. Inventam que a morada está incompleta para justificarem a não entrega de encomenda (no tracking), sem contacto prévio. Não respondem às mensagens colocadas na plataforma, nem atendem telefones. Só consegui receber a encomenda, com mais de uma semana de atraso depois de pedir devolução do dinheiro pago à empresa que despachou a mercadoria. Chronopost, nunca mais!
06/14/2020
Serviço de entrega e apoio ao cliente péssimo
06/14/2020
Porquê que são tão maus no que fazem?
06/14/2020
Incompetência pura! Uma anedota de empresa! Ao fim de uma semana tive de fazer uma "espera" no armazem da empresa para conseguir levantar a minha encomenda depois de várias tentativas falhadas por telefone! Não me notificavam de nada e ainda se vinham com a desculpa de a morada estar incompleta quando foi retificada e confirmada por telefone várias vezes!
Primeira e última vez!
06/14/2020
tenho uma encomenda urgente, contatos, já tenho 6euros de conta telefonica para eles e nao me atenderam.... contato através de email, nada. tentei contatar para o armazém mais perto nada. muito mau serviço.
06/14/2020
Sem qualquer dúvida, a pior transportadora, em todos os parâmetros!
06/14/2020
Simplesmente vergonhoso o serviço ao cliente!
Ninguém atende o telefone, nem cumprem o acordado.
Pura e simplesmente deviam ser proibidos de prestar qualquer serviço!!!!
06/14/2020
A pior transportadora de todos os tempos! Impossível existir pior! Trazem uma encomenda minha à uma semana e não atendem telefones, em Coimbra o telefone deve ser para dizer que existe pois está sempre ocupado.
Enviam um SMS às 13h30 a avisar que vão entregar a encomenda entre as 11h30 e as 12hh30, e às 14h40 ainda nem apareceram...
Deplorável!
Uma estrela pelo serviço que prestam é muito!
06/14/2020
Péssimo serviço.
Contactos disponíveis sem sucesso. Apenas a linha de apoio ao cliente, e extremamente desagradáveis.
Combinam entregas e depois não encontram a morada e nem contactam, política da empresa...
Segundo a pessoa que atende na linha de apoio são dadas alternativas com os pontos pickup, se nao aceitamos é porque não queremos... Mas será que já se questionaram porque existe opção entrega ao domicílio?!
06/14/2020
Impossível contactar a linha de apoio. Não contactam os destinatários das encomendas.
06/14/2020
Absolutely incompetent. How such an unreliable and incompetent logistics company remains in business is a mystery. Failed the three scheduled delivery dates and when I tried to reschedule, the customer support phone number was always interrupted.
06/14/2020
São muito incompetentes , falta de profissionalismo, deixam os clientes pendurado.
Para que saibam... o código postal 3090-495 não é Coimbra , é Paião e fica na Figueira da Foz.
Usam desculpas esfarrapadas para não entregarem as encomendas!
06/14/2020
Pior transportadora já vista , não quer saber dos clientes. Linha de apoio só a que é paga porque as outras ninguém atende ...
06/14/2020
Realmente... É ainda mais triste ter que dar 1 estrela para poder comentar um serviço deplorável que nem 1 estrela merece. Estou há 2 dias a tentar contactar e nada. Sempre interrompido!
Para piorar Lisboa é Porto também não atendem.
Melhor é o serviço de apoio ao cliente com 9 número 707 que também não está disponível.
Gozar com os clientes desta forma sem dar hipótese de contacto e remarcação de entrega é inaceitável especialmente quando a primeira entrega nem sequer foi agendada. É agora lá se vai uma encomenda de volta para o Reino Unido por culpa destes incompetentes.
06/14/2020
A pior trasportadora que já vi até hoje, sem respeito pelos clientes, não cumprem com os horários, não atendem o telefone, não avisam que chegaram "tarde", enfim pensava que era impossível trabalhar tão mal.
Não sou zero estrelas porque não e possível.
06/14/2020
Estou à espera de uma encomenda que fiz através do marketplace da fnac e teve que ser o vendedor a dizer-me que o informaram que a morada estava incorrecta, o que era mentira, para além de me terem dado um número de tracking que nem funciona..
Ao contactar a Chronopost informaram-me que tinham tentado entregar a minha encomenda por duas vezes e no entanto nunca me bateram à porta, nem vi uma carrinha da empresa em questão perto de casa. Perguntei se me podiam ligar no momento da entrega "não é dado telefones aos estafetas" - COMO ASSIM ?!
Agendei novamente a entrega para hoje na mesma morada e ninguém apareceu, tentamos contactar, atenderam, disseram que iam ver a situação e desligaram, depois de várias tentativas de voltar a ligar, ninguém atende..
Péssimo serviço e espero sinceramente não ter perdido a minha encomenda!
06/14/2020
Completely useless logistics.Yet again this company has failed to deliver when promised. How are they still operating is a mystery....Idiots.
06/14/2020
É uma vergonha de transportadora, nunca cumpre com as horas e datas.
E depois ainda gozam com as pessoas " se fizer mais rápido venha para aqui estamos sempre a precisar de pessoas mais espertas"
06/14/2020
Não aparecem no destinatário nem atendem o telefone. As pessoas é que têm que andar atrás desta transportadora. Muito má.
06/14/2020
Pior serviço, é impossível!
Ao contrário de outras empresas, no ano de 2018, século XXI, não utilizam telemóvel para contactar clientes, não atendem telefone, as encomendas são devolvidas sem razão e sem o conhecimento do destinatário.
06/14/2020
É verdade.Telefone em Coimbra sempre interrompido. Horário de entrega de encomenda confirmado entre as 10 e 11 horas por mensagem não apareceram,nem satisfação ao cliente.
06/14/2020
O telefone deve ser para enfeitar, estou a tentar ligar ha 3 dias e nunca atenderam, ao terceiro dia tiraram o telefone do sitio para não incomodar, está sempre interrompido, falta de respeito e profissionalismo.
dignem-se ao menos ligar para o numero que está na minha encomenda e que vocês já andam a passear desde dia 17
06/14/2020
Falta de respeito pelo cliente
06/14/2020
Não aconselhável. Encomenda realizada em 23/07 e saída da Alemanha no dia 25/07 e hoje dia 31/07 18.33 h ainda não chegou. Por CTT é seguramente mais rápido.
06/14/2020
recebi uma mensagem a dizer que entregaram a encomenda mais cedo que o previsto e agradeciam a minha presença.
tratou-se de mentira pois não me foi entregue a encomenda e não me responderam à reclamação, estou ainda sem receber a encomenda.
06/14/2020
Ontem não chegou uma encomenda da Alemanha por terem trocado o endereço ,estão espera de conctato e nada
06/12/2020
Não atendem ,não acharam a morada que estava com endereço correto ,e agr voltou ao armazém,e não consigo contato com eles.
06/10/2020
Péssimo serviço. Devolvi uma encomenda ha um mês e ainda se encontra no armazém deles... Péssimo mesmo. Nao aconselho de modo algum.
06/09/2020
211165613 único número de apoio ao cliente que resolveu a situação, infelizmente é uma casa muito mal orientada... É triste
Em Taveiro diz que fecha às 18 horas mas nem atendimento ao público tem
05/31/2020
Os estafetas mandam SMS que estão a chegar mas não chegam, não atendem p telefone e também não atendem da central. Não há desculpa de vírus, apenas muita falta de profissionalismo e competência. Espero que desapareça muito em breve.
05/31/2020
Enviam um link que não funciona, o cliente telefona não atendem!
05/31/2020
Encomenda perdida e não dá para contactar a dpd
05/24/2020
Difícil contacto para esclarecimentos acerca de uma encomenda , tem que ter uma via acessível sem custos
05/24/2020
O site não dá opção de marcar hora de entrega obrigando a pessoa a estar em casa aguardar a entrega desde recebe a sms logo às 8h. Várias tentativas de contacto para o n° telef disponível sem sucesso.
05/24/2020
Empresa péssima, com péssimo serviço, mentem aos clientes .
05/17/2020
Não atendem, mandam mensagem á vários dias que será entregue e nada...fechem a empresa
05/17/2020
Péssimo serviço. Encomenda atirada para dentro de um portão numa casa onde não morava ninguém. Onde esteve à chuva durante 1 dia. E o condutor deu como encomenda entregue quando sabia que não entregou a ninguém. Colocando um nome na recepção de encomenda que nem correspondia ao destinatário. Porque considerou que supostamente o destinatário morava ali. Muito grave.
04/14/2020
Muito mau servico
Não atendem tenho uma encomenda a passear de um lado para outro e nada não sabem dizer nada
04/14/2020
Só estou a tentar ligar desde as 11h, são agora 14:45, e em todos os numeros para os quais liguei (todos os contactos da página) ninguém atende. A página também não ajuda, nem dá forma de contato para remarcarmos uma entrega. Mais grave é dizerem via e-mail que não conseguiram a entrega quando estava gente no local, nem pararam para ver sequer. É o pior que tenho visto. Aguardo contacto!
04/14/2020
Nunca vi tanta incompetência e falta de consideração. Atribuo uma estrela porque não há escala negativa!
Estava à espera de uma encomenda que vinha em 2 volumes. Mas eis que só me foi entregue 1. Liguei mais de 20vezes para Cbr para contactarem o.estafeta, mas não atenderam, depois até colocaram o número como ocupado. Liguei para TDS os outro números disponíveis no site, ninguém atendeu. Até k me restou a chamada de valor acrescentado, atenderam e desligaram. Voltei a ligar, n atenderam deixei o meu contacto, estou desde 5fra dia 9/4 à espera da devolução da chamada. Fiquei sem 3€, sem a encomenda é sem a chamada. Enviei rsp ao e-mail de seguimento da encomenda foi devolvido. Preenchi formulário online, idem aspas. A alternativa foi contactar telefonicamente a empresa espanhola, que resolveu o problema, tendo me sido hoje ( 13/4) sido a encomenda entregue.
Lamentável está empresa!
Foi a primeira e última vez!
Fujam deles!
04/14/2020
Empregados mal educados e pouca amabilidade com os idosos.
04/14/2020
Tenho uma encomenda para receber e já pelo segundo dia consecutivo, me posto junto ao portão da minha casa a aguardar pela chegada do carro da transportadora. No seguimento que fiz à encomenda aparece no dia de ontem , 08/04/2020, "alteração de morada do destinatário" (MENTIRA!) e no dia de hoje, 09/04/20, "Ausência do destinatário" (MENTIRA). Tende recebido sms com o horário de entrega da encomenda, entre as 17:00 e as 18:00, postei-me nesse horário JUNTO À CAIXA DE CORREIO e não apareceu NINGUÉM da transportadora. Conclusão: 1 - Desconfio que o "operador" desligue o GPS para não ser localizado. 2 - O "operador" nem sequer se desloca às moradas de entrega. Não é a primeira vez que acontece.
Desaconselho veementemente esta transportadora.
04/14/2020
Moro a menos de 2 km do armazem onde supostamente está a minha ecomenda, já me deram duas datas e horas de entrega e nunca apareceram.
04/14/2020
Pessimo servico!!! A pior empresa de transporte que eu vi. Não recomendo usar este transportador.
Boa noite. Dia 1 de abril, comprei um telemovel e tablet na loja online Worten.. No endereco de entrega, indiquei meu endereco residencial. A loja garantiu a entrega dentro de 4 dias. Um dia depois recebi mensagem informando que o transportador DPD nao conseguia encontrar meu endereco (endereco estava correto). Tentei contactar com a loja para resolver esse problema, mas a loja mandou me falar com transportador DPD.
O transportador DPD nao me responde. Tambem nao responde para loja. Ja passou 8 dias desde o pagamento e compra do produto. Mas ainda nao recebi nada... Hoje so recebi uma mensagem de que minha encomenda foi devolvida para armazem, mas ninguem me nao devolveu dinheiro. Entao roubou meu dinheiro. Obrigado
04/14/2020
Empresa não recomendada, de todo!!!
Demoraram 7 dias, desde do sms de entrega.
Mentiram que eu não tinha atendido, nem se quer vieram a minha casa!
Atender o telefone, é só gastar dinheiro e ninguem atende!!!
04/14/2020
The worst shipping service you will have in Portugal. No help no informations, absolutely NOT RECCOMENDED.
MY ORDER WAS DELIVERED THE WRONG DAY AND NOBODY INOFORMED US, all the following days the played with us saying that they will deliver the next day.. of course this never happened!!! Just after one week they told us that the order was sent back to Spain, of course no explanation and no solution!!
04/14/2020
Sempre que recebo encomendas desta antiga Chronopost, que agora é DPD, tenho problemas. Sendo que desta última vez o motorista depois de me entregar a encomenda BATEU NO MURO DOS MEUS VIZINHOS E FUGIU. Sim, é verdade. O estrondo foi tal que várias pessoas vieram à rua e mesmo assim ele fugiu. Eu tenho o número de telemóvel do motorista, mandei sms e liguei-lhe e ele nunca atendeu. Este telefone 239 também não é atendido. Passei horas a ligar para o geral, em espera. Primeiro a dizerem que ia ser contactada pelo chef dos motoristas, depois já tinha que enviar um email... Respostas efectivas zero. SE PUDEREM EVITEM ESTA EMPRESA AO MÁXIMO
04/14/2020
Muito mau. Não encontram a morada, não encontram números de telefone para ligar ao cliente, não encontram o telefone para devolver chamada a dar uma solução, deve ser uma empresa de cegos que não encontram nada
04/14/2020
Nunca mais, já fizeram a 2 tentativa de me enviar o produto mais sem resultado... 1 vez foram para uma cidade qualquer, agora na cidade certa foram para rua errada e acabaram de não me entregar a caixa..Ao ligar ninguém atende, não percebo parece que estão a brincar com o pessoal.
Apesar de ter todas as info. no fim recebo:
''Endereço do destinatário incorrecto ou desconhecido ''
04/14/2020
Já foi tudo dito nos comentários anteriores, comigo aconteceu assim: no dia 16 de Março enviaram um e-mail a informar que iriam entregar entre as 16h30-17h30, e encontrava-me em casa nesse horário. Não apareceu ninguem, e no dia a seguir enviaram outro email cerca das 9h da manhã a dizer que entregavam por volta do meio dia. Nesse horario estava a trabalhar, por isso não posso afirmar com certeza se vieram ou não. A partir daí começou o calvário. Liguei dezenas de vezes para tentar saber da encomenda ou combinar alguma coisa mas nunca atendem. Mandei um e-mail para o endereço geral da DPD, e responderam-me de Espanha a dizer que iria ser entregue dia 17. Falei também com a empresa que fiz a compra e eles voltaram a fazer pedido à DPD para entregar de novo e nada. Liguei para o numero pago da DPD e igualmente não obtive resposta. De referir que durante duas semanas vi a carrinha de entregas no local onde moro inumeras vezes, sendo que uma delas até abordei o funcionario que nada me soube dizer. Basicamente quando corre mal nunca mais se consegue falar com ninguem.
04/14/2020
Não atendem o telefone, não vão à morada e dizem que passaram e ninguém estava. Vergonhoso péssimo serviço. Se não sabem onde é a morada telefonem!
04/14/2020
Encomenda urgente, deveria ter sido entregue ontem entre as 17h e as 18h. Não foi entregue, e após chamada telefónica para o 707 (a pagar), foi-me dito que seria reagendada para hoje, e que caso o horário reagendado não fosse aceitável para ligar de novo para o 707 (a pagar) para pedir urgência. Entrega agendada para hoje às 15h30 (inaceitável), liguei então para o 707 (a pagar) e foi-me dito que iam falar com o estafeta, mas que não podiam garantir nada. Ofereci-me para ir buscar a encomenda à loja ou ao estafeta, disseram-me que não era permitido (estupidez - outras transportadoras fazem-no, e se o pretexto é o estado de emergência, acontece que também tenho de sair de casa para trabalhar e não tenciono abraçar ou beijar o estafeta - só quero assinar o papel e receber a minha encomenda).
Se o fornecedor (Multiopticas) não mudar de transportadora ou não der alternativas aos clientes, deixarei de comprar online com eles.
04/14/2020
Não se compreende que se ligue para alterar a hora ou o local e ninguém atende mesmo depois de ligares 10 vezes!!!
03/14/2020
Péssima experiência. Nunca fui tão mal atendido por uma empresa. Simplesmente alegam que o destinatário estava ausente sem tentar realizar a entrega. O serviço de atendimento ao consumidor é horrível, extremamente desrespeitoso.
03/14/2020
Super insatisfeita, serviço de entrega péssimo
03/14/2020
Das 2 vezes que era suposto receber encomendas através desta empresa, estas não foram entregues, durante o acompanhamento on-line, que acompanhei em casa, passou de não ser possível localizar a viatura a cliente não estava em casa. Incompetência duplicada
03/14/2020
Transportadora muito fraca.
Não cumpre nem os dias de entrega nem horários.
03/14/2020
Recebo a(s) msg(s) a indicar a hora da entrega e não aparece ninguém - já lá vão 8 dias e nada :(
03/14/2020
É ridiculo. Recusem esta transportadora.
O estafeta não encontra a morada em Leiria e a partir daí não é possível contactar esta empresa de transporte. Não há e-mail, os telefones não são atendidos, a aplicação diz k não é possível mudar o local de entrega (para um pick up Point) pois diz que o telefone ou e-mail não é o que têm no envio. Ridículo. Péssimo funcionamento. A empresa remetente, espanhola, conseguiu k pusessem a encomenda num pick up Point, em Lisboa... Querem chatices? Usem esta antiga Chronopost
03/14/2020
Nada contra os colaboradores, mas contra a forma de funcionar da empresa. Não usam terminal multibanco ao fim de semana, mas o cliente não sabe logo origina-se um problema! Muito mau! Mas tanto na altura da encomenda (outra empresa) como do email de confirmação da Dpd são referidos todos os modos de pagamento e nunca que o multibanco não estão disponível ao fim de semana.
Em relação ao período de entrega, entre as 9h e as 13h (é uma janela temporal muito grande, mas ok), não enviam mensagem antes a avisar, mas enviam mensagem 5 min antes das 13h (a dizer que vão entregar) quando a encomenda já foi entregue horas antes. Enfim!
02/14/2020
Péssimo serviço.
Não fazem qualquer esforço para encontrar a morada de entrega, nem telefonam ao cliente para pedir direções. Além disso nunca atendem o telefone do armazem (liguei dezenas de vezes) e têm um número de apoio ao cliente de valor acrescentado extremamente dispendioso.
No final, para obter a minha encomenda tive de me deslocar ao armazém.
02/14/2020
2020/02/10 09:44 Horário de entrega enviada ao destinatário 16:00 - 17:00
2020/02/10 19:25 Anomalia operacional
020/02/11 08:35 Em distribuição
Dia 11/02 18H00m e encomenda por entregar!!....ligando para o apoio de clientes e depois de falar com o Alexandre que passou para uma Marilia...informaram que o Motorista passou às 14:40 e que a loja estava encerrada...normal, se só abre às 15h00....não ligam porque o motorista não tem telemóvel da empresa...porra..isto em 2020!!! Que dizer, preciso do material, pago portes de envio, e ainda tenho que adivinhar a que horas passam?? Quando tenho o Horário e contactos no vidro da loja?
é uma vergonha, estas empresas!!! Só mesmo em Portugal! Com a MRW nunca tive problemas destes..... e ainda gastei 5 eur de telemóvel a ligar para este apoio aos clientes....que mau serviço!!
02/14/2020
Uma vergonha. Estou desde dia 4/02 a espera de uma encomenda que não me foi entregue por suposta morada desconhecida, quando já recebi inúmeras encomendas por outras transportadoras e nunca tive problemas. Ja liguei pelo menos 4 vezes para o unico numero que me atende, e o que me disseram é que a situação ia ser resolvida, que no dia a seguir ia me ser feita nova entrega. Até hoje nada. A encomenda continua em armazém. Em Coimbra ninguém me atende. Ninguém me resolve o problema, e a minha encomenda ali parada. Uma vergonha. Nunca vi tal coisa
02/14/2020
Péssimo serviço. Não atendem as chamadas, não existe forma de entrar em contacto com esta transportadora. Péssimo, chega a ser frustrante, ligas mais de 20vezes, e ninguém atende, an vigésima primeira chamada, diz que a linha está ocupada...
01/14/2020
Não dá para dar 0 estrelas?! Nem 1 vale. Péssimo serviço
01/14/2020
Cambada de INCOMPETENTES que prestam um péssimo serviço . Não atendem os vários telefones , não deixam recado , uma companhia de inúteis que deveria fechar .
01/14/2020
Péssimo serviço prestado por esta empresa.
Extravio de encomendas é prática habitual!
Não têm serviço de atendimento ao público digno desse nome.
Cuidado!
01/14/2020
Infelizmente tenho que dizer o mesmo que muitos outros clientes: Informam que entregam e não entregam nada. esperamos vários dias. Pouca vergonha. Ontem, dia 26, informa a página que entregavam entre as 12 e as 13. Hoje dia 27, nem palavra. Ao menos uma informação por telefone. Esquecem-se que muitas vezes ( e é o caso) estamos à espera do material para darmos trabalho aos empregados. Chronopost de Coimbra= irresponsáveis.
01/14/2020
Demorar mais de um mês para entregar uma encomenda quando se tem uma empresa a 15 quilómetros de casa do cliente é gozar com a cara das pessoas, não avisar que foi feita uma tentativa de entrega é gozar com a cara das pessoas, telefone a funcionar? Não, sinceramente espero que melhorem mas agora são a vergonha da profissão.
01/14/2020
Tentaram entregar em casa, mas nem um telefonema fizeram. Podiam ter entregue no local de trabalho que fica perto, mas preferem andar com as encomendas a passear dentro da carrinha. Ridiculo! Agendei para entregar hoje no local de trabalho , mas agora dizem que afinal hoje já não podem porque não passam por aqui e agora só segunda-feira. E que em Coimbra não tem ponto de recolha!(??)
Se pudesse dar 0 estrelas era mesmo isso que mereciam.
Depois estive mais 1 semana e meia à espera, sem nunca voltarem a tentar entregar/contactar, eis que....enviaram de volta à loja!! Incrível!! Perde o cliente e perde o vendedor. Lamentável!
01/14/2020
Péssimo serviço!!
Não há uma encomenda que chegue no dia/ hora marcada!!!
São mal educados e arrogantes com os clientes, não atendem telefone.
Não tem cuidado com a mercadoria
Não tem respeito pelos clientes e não tem a menor ideia de
responsabilidade pelo trabalho que desempenham.
01/14/2020
Péssimo serviço. Enviam sms as 11:35 a dizer q vão entregar encomenda entre as 9:30 e as 10:30h. Dp mais tarde, enviam outro sms a dizer para levantar encomendar num ponto pick up. E é assim, esta falta de profissionalismo. Depois n se admirem q os funcionários sejam mal tratados, e com indiferença.
01/14/2020
Encomenda localizada neste armazém ainda não foi entregue.
Prazo de entrega não cumprido (2 dias de atraso).
Serviço Telefónico de Apoio ao Cliente - Pago.
Serviço Track & Trace - Confuso/Disfuncional.
* Live Tracking: De momento é impossível localizar esta viatura.
Não consegui qualquer tipo de esclarecimento sobre o ponto de situação da encomenda.
01/14/2020
De todas as vezes que "recebo" uma encomenda pela Chronopost não recebo. São mentirosos e dizem que tentaram a entrega em casa, mas nunca o tentaram sequer. Levam a encomenda logo para um ponto pick up e nem sequer avisam. Sem dúvida a pior transportadora de sempre. Já estou farto disto pois e sempre o mesmo. E não vale a pena telefonar pois é mais fácil falar com o pai Natal do que com eles.
12/14/2019
Do pior, para alem de não entregar as encomendas ainda enviam mensagem a dizer que não estava ninguém para receber.
Não recomendo!
12/14/2019
não de existir pior no mercado, é escandaloso como esta empresa ainda opera, fecham tantas empresas úteis..... esta não serve para nada a não ser massacrar a paciência dos clientes. Um pavor, não cumpre horários, e chega a não fazer as entregas, o que supostamente é o seu trabalho!
12/14/2019
Empresa ridicula, nem o telefone atendem...
12/14/2019
Péssimo serviço, estou há cinco dias à espera que a encomenda seja entregue na worten e não há maneira. No telefone de Taveiro nunca ninguém atende este serviço funciona mesmo muito mal.
12/14/2019
Péssimo serviço, a pior transportadora que alguma vez vi não recomendo tenham cuidado! não atendem telefonemas e já tenhem duas encomendas que vieram do mesmo sitio desde dia 25 Novembro até agora não disseram nada sao uma vergonha.
12/14/2019
Péssimo serviço!!! Não cumprem entregas,nem atendem telefones!!Não recomendo mesmo!
12/14/2019
Péssima empresa, motoristas nao entregam encomendas simplesmente alteram as moradas ou dizem que não está ninguém em casa só para n se deslocarem.
12/14/2019
Estou desde sexta-feira dia 22/às11 espera da minha encomenda que nem chega, nem um contacto, nem consigo contactar nem para Taveiro onde supostamente a encomenda está nem para nenhum outro departamento. Sexta-feira o estado ficou como anomalia operacional até aí alguma coisas poderia ter acontecido que não desse para chegar... sábado volta a estar em distribuição e volta a dar anomalia operacional... não estou a entender é que está sempre gente em casa. Gostava de ter uma resposta rápida pois estou grávida e preciso desses medicamentos.
Obrigada
12/14/2019
Pessimo serviço, não contactam o cliente para entregar a encomenda, têm de ser o cliente a insistir para uma nova entrega. Os mails demoram quase 24 horas a ter resposta. Não recomendo este serviço a nnguem.. Nem sei como são a tranpotadora lider do pais.
12/14/2019
pessimo serviço, pessimo atendimento ao cliente, uma companhia a NAO usar
11/14/2019
Péssimo serviço !!! …. Acho errado um cliente ter que estar desde as 9:00 até as 18:00 a frente da porta condicionado a não se móvel livremente pela a sua própria casa á espera de uma encomenda! É simplesmente ridículo basta um pequeno discuido de tar noutra divisão da casa e não ouvir a porta a bater que ficamos sem a encomenda, deveria ser obrigatório o telefonema apos o cliente não responder ao chamado principal do estafeta! Já não é a primeira vez que realizo compras online, e nunca tive este problema porque o estafeta sempre ligava caso ninguém atendesse na porta! Forão um pouco arrogantes quando liguei para lá para remarcar a entrega!
11/14/2019
Por mais de 5 vezes que não entregam as encomendas nos dias e horas agendados.
Não ligam para remarcar, tendo de ser o cliente insistir no contacto para agendar marcação.
Também foram feitos pedidos pelos estafetas de marcar encontros a meio do caminho da entrega,pois segundo os mesmos, estão sem tempo no dia para realizar as entregas na minha zona.
Péssimo serviço. Não recomendo a ninguém.
11/14/2019
Embora esteja a trabalhar com a seur, por entremedio de um empreiteiro. Depois de um mes, ja deu para ver que embora aqui trabalhem 'bons' trabalhadores, tambem aqui tambem trabalham muitos de pouco valor e vontade. É preciso ter sorte na vertente de cliente para que este receba as encomendas a tempo e horas, devido a uma inercia desmedida por parte de alguns distribuidores. Boa sorte para a sua zona de residencia.
10/14/2019
Não telefonam quando não estás em casa e não fazem segunda tentativa de entrega. Demoram a atender o telefone quando atendem. Pedes para entregar de manhã e aparecem a meio da tarde. Pedes para alterar morada e não aparecem... Nunca vi uma coisa assim.
10/14/2019
Só estou a tentar ligar desde as 14h, são agora 17:18, e em todos os numeros para qual liguei ninguém atende. A página também não ajuda, nem dá forma de contato para remarcarmos uma entrega. É o pior que tenho visto.
10/14/2019
Serviço de entregas miserável, nunca acertam com as moradas, inventam motivos falsos para interpretarem como erro e não atendem os telefones. Sugiro queixas no livro de reclamações e às empresas que fazem expedições com esta transportadora.
Do pior que existe!!!
09/14/2019
Impossível de contactar e são mentirosos nas razões que dão por falharem nas entregas.
08/14/2019
Por favor não façam encomendas por esta transportadora! Tenho uma encomenda que era para ser entregue a semana passada, não ligam a ninguém, não atendem o telefone, porque supostamente o armazém só abre às 18:00...
Mandei 2 amigos ir buscar a encomenda ao armazém deles, espero que pelo menos não a percam... Horrível mesmo
08/14/2019
Serviço horrível. E o telefone deve ser só para enfeitar pois ninguém atende.
08/14/2019
Dizem que entregam em determinado dia e hora, ficamos em casa à espera e nada...
Ja liguei 11 vezes hoje para saber da encomenda que era suposto ter chegado ontem e nunca me atenderam o telefone!!!
Uma estrela é demais para esta empresa!!!
08/14/2019
Péssimo serviço, passou pela minha casa e nao parou para fazer a entrega. Quando liguei para o apoio ao cliente a senhora ainda teve a lata de me desmentir, para alem de que me foi desligada a chamada na cara por duas vezes. Uma grande falta de respeito e de profissionalismo. Pena não dar para classificar com 0 estrelas
08/14/2019
Super recomedo.
Pois comigo foram pontuais na duas entregas que recebi.
Só não gostei de ter ido lá e não ter ninguém para atender.
08/14/2019
Serviço de entrega péssimo.
08/14/2019
A culpa da existência desta empresa e do mau serviço prestado não é da empresa mas sim das autoridades portuguesas de regulação de atividade. É o país que temos! Noutro país, esta empresa já tinha sido encerrada.
07/14/2019
Mau é favor......sem comentários, as moradas sempre incompletas, sempre a mesma desculpa.
07/14/2019
Péssimo atendimento, não vão a casa das pessoas, no live track, dizem que ninguém atende. Do pior mesmo.
07/14/2019
Péssimo atendimento. Não cumprem prazos temos que ser nós a ir atrás da transportadora em vez de ser a transportadora a entrar em contacto connosco. Se não tem capacidade de trabalhar fechem a empresa! Em 5 encomendas em datas diferentes falharem a entrega de 4 é obra!!!!!!!!!
07/14/2019
Esta empresa é do mais atrasado que há!. Não peçam transportes a esta empresa, os motoristas não tem telemóvel, é impossível falar com eles e as encomendas não são entregues. E, ninguém se responsabiliza
07/14/2019
São mesmo muito maus. E não querem aprender. Já é a terceira vez que reclamo. Uma ou outra vez já me fizeram entrega, mas é raro. Não entregam as encomendas, porque dizem que a minha morada que está no Cartão de Cidadão, Finanças, Conservatória do Registo Predial, etc. está errada! Devem ser dos que fazem mais entregas por dia: nem sequer vão ás moradas. É só descarregar no PC "morada incorrecta" (Crtl V)...