Carminda Francisco: Bom atendimento, profissionalismo

Diogo Gonçalves: A palavra do departamento comercial desta empresa e consequente vontade de resolver problemas resultantes da péssima conduta profissional destes, por parte da restante instituição é nula. Tendo família comprado lá 5 veículos ao longo de mais de dez anos e sendo clientes assíduos da sua oficina, a vontade de satisfazer o cliente é, mais uma vez, nula. O que interessa é o montante a cair na conta, o resto. Um conselho, se quiserem comprar carro, não venham aqui. Vão dar-se mal.

Um dos piores serviços de apoio ao cliente que eu já vi. Demorei mais de 8 horas para descobrir o que aconteceu ao meu pedido, mas a loja disse que enviariam o meu telefone para o meu endereço. Assim que eu saí, a minha encomenda foi cancelada. O suporte ao cliente foi bastante desorganizado e sem pistas; eles não sabiam porque minha ordem foi cancelada até depois do fato. Eu não deveria ter que gastar 8 HORAS a tentar encomendar um telefone. Você perdeu o meu negócio futuro.

Encomendei um forno que era o último em stock. Demorou um mês a ligar em círculos para que finalmente me dissessem que estava finalmente no forno. Quando eu apareci no showroom, eles queriam que eu fizesse uma nova encomenda. Depois, encontraram-no no armazém deles, e mandaram-me buscá-lo eu mesmo. Eles me ofereceram 10% de desconto no meu pedido pelo meu problema, que nunca apareceu no meu cartão. Eu preferia cozinhar as refeições para o resto da minha vida em um forno Easy Bake do que encomendar outro aparelho da Ferguson.