Vim aqui buscar a minha televisão que encomendei na melhor compra em pântano branco. Enquanto esperava na fila para verificar, ouvi uma cliente que estava realmente frustrada com o atraso do seu envio porque queria devolvê-lo, mas o produto ainda não tinha chegado. Um associado de nome John aproveitou o tempo na área de atendimento ao cliente/check out para explicar ao cliente por cerca de 10 minutos o processo. Ele realmente se conectou com ela e fez um trabalho fenomenal. Ele explicou o processo de envio, o lado da transportadora (UPS), o lado da melhor compra, e como foi lamentável que isso tenha acontecido. Ele foi capaz de aliviar o stress dos clientes e ela ficou grata. Precisa de mais pessoas como ele a trabalhar lá. Isto aconteceu: Sexta-feira, 11 de DezembroTempo: entre as 11h-1120 da manhã.

Eu daria a esta loja zero estrelas se pudesse. A primeira vez que fiz uma encomenda online esperei quase 20 minutos antes de a ir buscar e receber o produto pessoalmente. A 2ª vez que fiz uma encomenda (21/10/20) fui buscá-lo. Eles disseram que ainda o procuravam. Mais de uma hora depois eu pedi um reembolso. Eles convenientemente trouxeram o meu produto para cima enquanto recebiam o reembolso. O gerente não se desculpou e recusou-se a fornecer-me um cartão de visita, os dados do seu patrão e os dados do gerente distrital. Nova idéia de slogan para a Best Buy: "Não estamos felizes até que você não esteja feliz". Eu nunca mais vou fazer compras aqui.