Carlos Alves: Simpatia disponibilidade ajuda eficiência ..

Joana Almeida: Profissionais que além do esperado! Trabalho impecável!

Faço compras aqui há vários anos e sempre tive um bom serviço. Trouxe o meu aparador de ervas daninhas porque não estava a funcionar bem, e queria ver se alguém me podia dizer se valia a pena consertar, ou se eu devia comprar um novo. Deram uma vista de olhos e determinaram que o motor se estragou e recomendaram a compra de um aparador de Ego. Segui o conselho deles e comprei-o. Levei-o para casa e consegui montá-lo, excepto a pega. Depois de 45 minutos de frustração, levei-o de volta para a loja para pedir ajuda. Christopher, na seção de aluguel de ferramentas foi maravilhoso, muito paciente e disposto a me ajudar a prendê-lo. Infelizmente para ele, no processo de me ajudar, ele deve ter se desviado do caminho errado e se deu um grave espasmo nas costas. Mesmo com tudo isso, ele continuou a me ajudar até que nós conseguimos o cabo firmemente preso. Toda vez que eu fui lá, os funcionários estão sempre dispostos a ajudar e responder perguntas, e muitas vezes me levam direto para a área da loja que tem o que eu estou procurando. Nas poucas ocasiões em que o funcionário que eu parei não sabia a resposta às minhas perguntas, eles foram e encontraram alguém que pudesse respondê-las.

O atendimento ao cliente é horrível nesta loja. O gerente Gerry e a senhora Karen que trabalhava no balcão de retorno são tão mal-educados. Eles inventaram as suas próprias regras para as devoluções. Eu tenho meu recibo que é válido para devoluções até 30/05/2021 e eles se recusaram a aceitar minha devolução. Karen no balcão de devoluções disse que não aceitamos devoluções sem uma caixa. Eu disse-lhe que deixei a caixa na loja quando fiz a compra porque não cabia no meu carro. Eu pedi um gerente. O gerente estava mesmo ali. Ele olhou para mim e disse que eu era o gerente e eu disse NÃO e ele foi-se embora. Essa não é a maneira correta para um gerente falar com um cliente. Eu gostaria que houvesse uma opção de estrela zero. Estou enojado com as reacções deste homem, Gerry, e desta senhora, Karen. Ambos precisam de ser requalificados.