Carlos Ribau: Muitas vezes não tem dinheiro devia de ter mais uma caixa multibanco

Emanuel Costa: É necessário pedir ao segurança para entrar.

O dono conseguiu mesmo. Mais do que fazer o que podia para corrigir as coisas, eu podia dizer que ele se preocupou genuinamente que nós tivemos uma experiência tão terrível. Estou confiante que se ele soubesse o que estava a acontecer desde o início, nada disso teria acontecido. Espero que as pessoas que trabalham para ele comecem a adotar essa ética, ou não sobrará nenhum lugar como este. Sim, foi frustrante e inconveniente, mas se tivéssemos trazido um problema como este a Lowes, ainda estaríamos sem uma máquina de lavar e secar. Se você tem um problema que não pode resolver, peça para falar com o proprietário. Ele preocupa-se com o seu negócio e com os seus clientes. APROVEITANDO! Encomendámos uma máquina de lavar/ secar a meio de Junho e disseram-nos que seria entregue a meio de Julho. Depois nos disseram que seria no final de julho. Depois nos disseram que seria no final de agosto. APARENTAMENTE havia uma lista de espera, que eles se esqueceram de mencionar quando pegaram nosso dinheiro e PROMPTLY processaram o pagamento. Ficamos sem máquina de lavar ou secar todo o verão. Este NÃO é o lugar com o qual os meus avós faziam negócios. Sem ética, sem boas práticas. Há muitos lugares decentes e respeitáveis a sair do negócio neste momento - eles têm alguma lata em tratar tão mal os clientes.

Tenha em mente que a minha experiência com eles foi há cerca de um ano atrás, por isso já devem ter mudado de pessoal (o que parecem fazer muito). Fomos lá inicialmente só para dar uma vista de olhos, mas acabámos por encontrar uma suite de sala de estar que realmente adorávamos. Como a nossa sala de estar não estava pronta, optamos por colocá-la em layaway. O cavalheiro que nos ajudou naquele dia foi muito educado, mas não era da loja de Roma, de acordo com algo que ele disse. Algumas semanas depois, já que íamos ter que pagar uma taxa de entrega de 100 dólares pelo sofá e assento de amor, optamos por colocar também um colchão de descanso enquanto fazíamos o trabalho na casa para que todos fossem entregues ao mesmo tempo. Infelizmente, o trabalho em nossa casa demorou mais do que o esperado, então o layaway ficou lá por alguns meses. Quando estávamos prontos para ir buscar, chamei-os - de acordo com as suas necessidades, para que soubessem que em breve iríamos buscar os nossos layaways. O homem com quem falei naquele dia verificou o nosso pedido, pois disse que seria bom que eles ainda tivessem os nossos artigos, para verificar com eles em cerca de uma semana e que eles teriam tudo pronto. Quando liguei de volta, outro cara me disse que a suíte da sala que tínhamos colocado no layaway não estava mais disponível, mas eles tinham um conjunto semelhante que deveria ser melhor do que o original. Eu disse que viríamos e verificaríamos, quando chegamos o conjunto eles nos mostraram que não se parecia absolutamente nada com o que compramos originalmente. Eles nos mostraram outros no site deles e na loja e todos eles favoreceram a nova suíte. Pedi desculpa e disse-lhes que não a queria nem a nenhuma das outras novas, não se encaixava no que já tínhamos em casa como teria acontecido com o conjunto original. A jovem que estava nos ajudando naquele dia foi curta e mal-educada com a situação. Eu perguntei sobre o nosso reembolso, e ela continuou indo e vindo comigo querendo que eu escolhesse outra coisa em vez disso. Expliquei novamente que nada do que eles tinham agora iria funcionar para nós. Quando mencionei que agora eu também não queria o colchão pronto, porque eu só o colocava deitado, porque também nós estávamos mandando entregar o sofá, o humor dela ficou ainda mais mal-humorado, e ela se deu conta de que nós não podíamos ter um reembolso sobre isso, já que eles ainda o tinham em estoque. Acabei por lidar com empresas depois desse dia, demoraram mais de 3 semanas para me darem um reembolso na minha suite da sala de estar, e nunca recebi um reembolso no conjunto do colchão (que mais tarde descobri que é um pedaço de lixo que agora tenho de substituir novamente este ano). Eu nunca mais farei negócios com a empresa em geral. Conheço outros que passaram por uma experiência semelhante à minha, por isso a política da empresa, e não apenas esta loja em particular.