Precisava de uma simples lâmina de substituição do cortador de relva Craftsman. O site declarou que estavam disponíveis e, felizmente, à venda. No entanto, não conseguiu encontrar uma na loja, mas finalmente cruzou referências a outro número. O preço de venda era de outra loja em outra parte do país, apesar de ter colocado o meu código postal atual. Lâmina comprada ao preço total, descobri que não estava correto. Levei a minha lâmina original e combinei com ela. O preço era menor, mas infelizmente, não foi possível o reembolso da diferença, disseram eles. O quê?!? A experiência foi horrível. O site não dá informações precisas, o processo não permite corrigir os seus erros. A próxima lâmina é encomendada na Amazon, onde ela aparecerá no dia seguinte e estará correta. Caso contrário, a encomenda será corrigida instantaneamente, reenviada e o dinheiro será ajustado sem problemas. Há uma razão pela qual a Sears está perdendo a batalha, eles não estão lutando.

Eu pesquisei os produtos no site deles antes de ir à loja. Quando cheguei à loja, eu sabia onde encontrar os produtos. Estavam bem expostos, por isso foi fácil fazer a minha selecção. Passei pela faixa de auto-saída e não tive problemas. Havia funcionários a postos se eu tivesse precisado de assistência.