Antonio Oliveira: Simpatia e amabilidade de todos...

Juan C. Velásquez: El que atiende, es un patan

Comprei um conjunto de cozinha inteiro de Champlin da Rich LaPlant. Não foi uma boa experiência, ele parecia estar frustrado com toda a venda. quando os entregadores chegaram, notou-se que havia arranhões e amolgadelas significativas na frente que não eram notadas. Eu vendi meus aparelhos anteriores na Craigslist, então não estou sem um refrigerador por causa disso até que eu tenha um novo. Quando conversamos com o Rich ele não foi dono do erro ou parece se importar muito em encontrar uma solução. Depois que os caras da entrega saíram e estavam devolvendo a geladeira danificada para Champlin eu fui para o local de Hopkins. Trabalhamos com Scott Pugsley e ele foi espetacular. Ele foi gentil, paciente, ouviu as preocupações e frustrações e fez o seu melhor para corrigir a situação. Foi tão apreciado que ele foi o dono do problema e nos ajudou, e tentou expidir a entrega devido a estar sem um frigorífico agora.

Se eu pudesse dar um zero a esta loja, daria. Fizemos muitos negócios com o Kerrville Home Depot. Em Setembro comprámos uma máquina de lavar e secar roupa no valor de 5.000 dólares. A partir de 21 de Novembro de 2020, ainda não temos os nossos produtos. Fiz arranjos para ter eu mesmo ou outra pessoa aqui na casa nas datas de entrega designadas....no shows! Nenhum telefonema...oh, os homens das entregas alegaram que ligaram mas o telefone nunca foi desacompanhado, e não havia esse número de identificação de chamadas nos telefones. Esta última tentativa, um Ruby Alvardo, ligou e disse que estaria na minha casa em 20-30 minutos. Após duas horas eu liguei-lhe de volta, 4 vezes, e ele nunca me respondeu ou me ligou de volta. De acordo com um dos gerentes, o Sr. Alvardo, disse que tinha ligado e que não estava ninguém em casa. Depois de muitas chamadas para o Kerrville Home Depot, falei com Dwight e Aaron, gerentes, em dois telefonemas diferentes. Jovens muito educados e prometeram investigar isso e voltariam comigo pela manhã....A manhã chegou e nada. Então, eu entrei no carro e dirigi até a cidade e confrontei Aaron, porque Dwight tinha me passado para Aaron. Aaron não se lembrava nem de falar comigo ou qual era a situação!!! Eu refresquei a memória dele e depois que ele fez várias desculpas, tornei a vida dele mais simples e cancelei o meu pedido... Um problema a menos para o seu pequeno cérebro hoje! Depois conduzi até Lowes, comprei a mesma máquina de lavar e secar e tive a opção de a levar comigo ou de a mandar entregar. Não só isso, mas será entregue dentro de 7 dias... e a melhor parte foi que foi $600.00 a menos do que o Home Depot. A minha família e eu já não vamos estar ocupados com este Home Depot!