Só quero que saibam que o atendimento ao cliente que recebi dos associados na loja da Sears em Shoreline foi excepcional. Os associados de vendas que nos ajudaram foram óptimos, fizeram tudo o que puderam para garantir que tínhamos o frigorífico e a gama que precisávamos e queríamos. Quero expressar que os associados foram corteses e atenciosos, e faço elogios a todos eles. Aplaudo toda a equipa e recomendo-os a qualquer um! Especialmente a Jainaba e o gerente Charles.

Como é que este lugar fica aberto depois de ler o que já está publicado!! Eu próprio nunca fiz lá compras. Mas as mulheres que me criaram tem e depois de falar com ela eu não estou feliz. Ela mandou vir daqui em Junho e recebeu-o. Ligou para o serviço de electrodomésticos desta loja. Duas semanas sem retorno de chamada para marcar um encontro para isto. Liguei repetidamente. Pedido para falar com o gerente. O gerente fora da cidade deixou o correio de voz no seu atendedor. Finalmente ela falou com ele depois de um mês. Ele ia procurar para ver o que se passava. No dia seguinte ela teve que ligar de volta, ele não estava lá. Mas ela falou com o homem do serviço. Ele disse-lhe que ela precisava de um papel para isso e que o encomendou. Mais uma semana não passa de nada. Ela telefonou de novo. Falou com o gerente. Agiu como se ele nunca tivesse ouvido falar dela. Mas falou com um homem de serviço nesse dia e ligou-lhe de volta. Disse que ele só precisava de ligar e marcar uma hora para o reparar. Mais uma vez, passam alguns dias. Ela telefonou outra vez. Ele vai estar lá naquela manhã. Ele chegou em casa dela e ela notou que ele cheirava como se já estivesse bebendo... então ela se assustou um pouco (também) e tentou falar com ele. Diz-lhe que ela tem estado tão stressada com esta experiência e que ele tem a lata de olhar para ela com raiva nos olhos! E diz à senhora que não sabe o que é o stress! Esse cara acha que não faz mal falar assim com ela na casa dela? Então ela ainda não se arranjou, diz-me ela. Eu tentei ligar na semana passada. A gerente de vendas fora da cidade já não trabalha lá. Então liguei para o fabricante disto. Lá a mandar alguém para dar uma vista de olhos. Gerente e serviço. Estás nos negócios errados. A única loja de retalho na América que evita telefones.