Sandra Neves: Profissionalismo ao alto nível

Gabriel Oliveira: Excelente Empresa e Excelentes Serviços

Fiz uma encomenda online durante o fim-de-semana e ele chegou na segunda-feira. O motorista da entrega deixou duas caixas grandes e muito pesadas, incluindo quatro sacos de areia de 50 lb na minha varanda da frente. Eu não sabia como é que ia mudar isto para a garagem. Pensei que estava presa. Liguei para a Home Depot e o representante contactou a loja n.º 2718 em Harper Woods por mim. Ela disse-me que alguém me contactaria de volta e que trabalharia comigo. Imagine a minha surpresa quando o gerente da loja, Ahmed Khaled e Chris (desculpe - não pegou o sobrenome) pararam na minha casa dentro de uma hora. Eles levaram as caixas e os sacos de areia para a minha garagem. Obrigado pela sua ajuda! Eu mesmo não consegui fazer isto. Tire o chapéu para o Home Depot para um serviço de atendimento ao cliente exagerado.

Experiência horrível. Liguei para perguntar sobre as opções de reparação do meu portátil e com um plano de garantia que tenho, posso escolher qualquer loja para reparação e o plano de garantia irá pagar directamente à loja. Tentei explicar a situação ao agente da Best Buy que pegou e me disseram que não podem fazer isso. Tentei perguntar sem passar pela garantia que serviço de reparação eles poderiam fazer e fiquei pendurado. Voltei a ligar, a mesma pessoa atendeu e disse-me que não podíamos ajudá-lo e desligou logo de seguida. Muito chateado com a experiência.