Eu estava a fazer compras para uma máquina pesada e fui abordado pelo Tom. Ele era muito conhecedor e deu-me algumas respostas às perguntas que eu tinha. Ele até trabalhou ao redor da minha agenda para conseguir entregá-la em vez de apenas me dizer quando as datas estavam no sistema. Eu o recomendei a várias pessoas desde a minha compra.

Comprei um conjunto de cozinha inteiro de Champlin da Rich LaPlant. Não foi uma boa experiência, ele parecia estar frustrado com toda a venda. quando os entregadores chegaram, notou-se que havia arranhões e amolgadelas significativas na frente que não eram notadas. Eu vendi meus aparelhos anteriores na Craigslist, então não estou sem um refrigerador por causa disso até que eu tenha um novo. Quando conversamos com o Rich ele não foi dono do erro ou parece se importar muito em encontrar uma solução. Depois que os caras da entrega saíram e estavam devolvendo a geladeira danificada para Champlin eu fui para o local de Hopkins. Trabalhamos com Scott Pugsley e ele foi espetacular. Ele foi gentil, paciente, ouviu as preocupações e frustrações e fez o seu melhor para corrigir a situação. Foi tão apreciado que ele foi o dono do problema e nos ajudou, e tentou expidir a entrega devido a estar sem um frigorífico agora.