Tdlr; Esta é uma loja onde você pode esperar perder muito tempo, não receber os produtos que você encomendou, ser enganado sobre reembolsos, e potencialmente contrair um vírus mortal. Ninguém veio me ajudar por 20 minutos, e o pessoal da Home Depot passando disse que eu deveria apenas continuar esperando no local. Acabei por ligar para a própria loja e fui colocado em espera por mais 15 minutos. A pessoa que finalmente atendeu foi desculpada, mas depois demorou 10 minutos para trazer a encomenda, que estava incompleta. Ela ficou muito perto de mim sem usar máscara e ocasionalmente cuspindo enquanto explicava a situação; quando eu recuei, ela se aproximou. Ela acabou voltando para procurar o resto do pedido, e depois de esperar mais 10 minutos, liguei para a loja para dizer-lhes que precisava sair. A associada saiu com o item errado, e eu disse a eles para esquecerem e reembolsarem essa parte do pedido. Eles prometeram fazer isso imediatamente, mas mentiram sobre isso. Liguei para a linha de atendimento ao cliente do Home Depot, e até eles tiveram dificuldade em conseguir a loja. Mas depois de 30min de tentativas, o representante telefónico acabou por conseguir ligar para a loja e supostamente conseguir que processassem o reembolso. Eu desencorajaria fortemente as pessoas a fazerem aqui a recolha de passageiros, e avisaria que os funcionários não estão claramente a cumprir as actuais directrizes de Massachusetts para o uso de máscaras ou distanciamento social.

Recebi uma chamada na sexta-feira por volta do meio-dia para agendar uma entrega no meu condomínio no próximo sábado. Eles pediram que alguém estivesse em casa para recebê-la, eu disse claro. Sábado, por volta do meio-dia, não houve ligação, então eu liguei para eles para ver o que estava acontecendo e eles me disseram que não tinham nenhum pedido marcado. Eu tenho 2 dias de folga por semana para fazer coisas divertidas além de trabalho e recados, e eles desperdiçam todo o meu sábado porque não programam as entregas corretamente. Eu perguntei se eles podem agendar e eles disseram Não senhor os nossos camiões já estão encaminhados. Nem sequer tentam ganhar a satisfação de um cliente insatisfeito. Homem de 1 estrela.