Parámos e encontrámos um conjunto de cadeiras. Fizemos a encomenda 10/28 e esperávamos que fossem entregues 11/2. Fui contactado pela loja e disse que as cadeiras são descontinuadas e a loja não faz reembolsos apenas trocas. Não é assim que um negócio deve funcionar! O que aconteceu ao atendimento ao cliente? Senti-me encurralado para lidar/assentar com o que mais eles têm. Pobre prática comercial.

Entramos para perguntar sobre um item específico. O vendedor que nos cumprimentou, levou-nos ao nosso artigo. Enquanto lhe fazíamos perguntas, era óbvio que ele não sabia nada sobre o nosso artigo. Ao invés de se oferecer para encontrar alguém que soubesse mais sobre o item, ou oferecer-se para localizar as respostas às nossas perguntas, ele simplesmente ficou ali. Começo a pensar que a Best Buy já não está a demorar a treinar os seus empregados. Você costumava ser capaz de encontrar alguém inteligente para ajudá-lo, não mais. Minha mãe encontrou a mesma situação em sua loja em Indiana, ela acabou saindo, indo para casa e pedindo de algum outro lugar online. Nem todos querem encomendar online, entram numa loja para uma assistência, mas parece que os donos da loja não estão interessados em servir estas pessoas.