Infelizmente fiz negócios com esta loja da Sears. Comprei um Kenmore Elite Refrigerator, que custou mais de $2.000, há menos de três anos. Eles entregaram-no na minha casa em Meadview, Arizona, e instalaram-no. A geladeira parou de funcionar, resultando na perda não só de uma geladeira funcionando, mas de centenas de dólares de itens de alimentos estragados. A Sears não virá à minha casa para reparar a geladeira, ainda sob garantia, e a loja não me ajudará de forma alguma a resolver este problema. Eu entendo que os funcionários não são credenciados pelo BBB, mas sua rudeza (em particular a senhora com cabelos pintados de vermelho vivo e listrado) é um reflexo da gerência. Depois de inúmeras chamadas e de entrar pessoalmente na loja, ela afirma que o gerente está fora da cidade e não está contactável. Quero que o público saiba que só deve comprar nesta loja em particular com cautela.

O pior serviço ao cliente de sempre. Fui lá dentro para devolver algo comprado online. O sistema disse que foi comprado com um cartão presente. Eu nunca comprei nada do depósito de casa com um cartão presente. Eles não me deram outra opção a não ser entrar na loja ou crédito online. Eu pedi para falar com um gerente. Em vez disso, a jovem mulher que me atendeu chamou um gerente e explicou a situação. Ela relatou que não havia nada que eles pudessem fazer. Meu marido trabalha na construção civil e você pode ter certeza de que ele estará espalhando a palavra NÃO fazer compras no Home Depot. Este tipo de serviço de uma mega loja como a Home Depot é simplesmente inaceitável. Preciso sequer de mencionar que levei os meus dois filhos pequenos para dentro e usei o lavabo? Cada saboneteira estava sem saboneteira. Um empregado estava até mesmo no banheiro ao mesmo tempo que nós. Ela não lavou as mãos??