Rui Marinho: Empresa que sabe o que faz e com a qualidade que se exige. Gente boa e competente.

Domingos Matos: Descarga rápida profissionais

Sempre que entro neste lugar os empregados são mal-educados e não foram encontrados. Ainda hoje tentei obter ajuda para encontrar um produto que precisava para um projeto, o funcionário daquele departamento tentou fugir. E quando eu finalmente a parei, ela começou a me dar atitude, alegando que estava ocupada. No entanto, um minuto depois, vejo-a apenas a andar para trás, sem sequer fazer o que ela dizia estar a fazer. A propósito, aquele departamento estava no chão. A minha recomendação a qualquer cliente que vá às compras a esta loja de porcaria vai para o outro lado da rua, para Lowe's, onde os empregados são realmente prestativos e simpáticos.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Nós compramos mais de $6.000 em aparelhos desta Best Buy e agendamos a entrega o mais rápido possível, que foi 5 dias depois. Eles não apareceram. Em vez disso, eles ligaram e nos disseram que ainda não tínhamos agendado a entrega de nossos aparelhos... eles disseram que o mais rápido que podiam entregar era em mais dois dias, quando estávamos saindo para férias. Dissemos-lhes que a última coisa que podia ser entregue eram 10 da manhã, porque tínhamos de partir para o aeroporto às 11:30. Eles apareceram às 11:30 da manhã! o que nos fez sair tarde para o aeroporto. Eles não conseguiram terminar a instalação dos nossos electrodomésticos, por isso reagendamos para a data mais próxima, 3 dias depois. Tínhamos alguém lá, e a Best Buy disse que não podia terminar porque o nosso gás não estava instalado... temos usado o gás... ligamos para a companhia de gás para confirmar, e o nosso gás estava bem. Ligámos várias vezes para que os nossos aparelhos acabassem de ser instalados e ficámos em espera 3 vezes durante mais de 30 minutos de cada vez e não conseguimos falar com alguém para acabar de instalar os nossos aparelhos. Vários dias depois, conseguimos falar com alguém. A pessoa saiu e disse que havia um problema com o nosso gás. Conseguimos que um encanador saísse e acabou sendo a válvula de retenção que a Best Buy usou. Remarcamos para que fossem instalados, e a pessoa apareceu e saiu, dizendo que precisava de mais pessoas para ajudá-lo a subir a arruela. Eles não apareceram para o próximo encontro marcado. Depois de mais de um mês e horas ao telefone com o serviço de atendimento ao cliente, os aparelhos foram finalmente instalados.