Alain Escaleira: Bom serviço e bom atendimento

Paulo JF Craveiro: Glória maior do Europeu 2004 (futebol) em Coimbra, com utilidade e utilização!

A pior experiência de sempre para um negócio que foi altamente recomendado. O atendimento ao cliente é terrível, pois já tive 4 erros na mesma encomenda. É apenas risível neste ponto. Para consertar, eles apontam dedos internamente, o que é triste. Talvez seja um fora, mas não voltarei a comprar-lhes.** A saga continua para mim. Estou agora no terceiro dia de alguém me ligando do seu departamento de contabilidade para receber dinheiro por uma cadeira que trocaram. Que foi paga na totalidade com antecedência. A razão desta troca é porque a minha cadeira original caiu da traseira do camião de entrega em trânsito de acordo com o motorista, isto depois de o proprietário ter telefonado a pedir desculpa ontem. Não estou confiante que alguém lá saiba o que está a acontecer. Sinto-me completamente derrotado.

Piada absoluta sobre pedidos online! Não o faças. Eu encomendo uma pequena peça que estava listada como em estoque. Encomendei-a numa terça-feira. Eu precisava dela até sexta-feira, então paguei por dois dias de entrega. O meu cartão foi cobrado na quinta-feira, mas nada na sexta-feira. Eu enviei um e-mail com resposta zero. Na segunda-feira recebi um e-mail dizendo-me que ainda estavam a processar a encomenda. Liguei pouco depois e me disseram que a peça estava em um armazém fora do local e que não enviaria por mais uma semana. Não há muita oferta de ponto de entrega durante a noite ou dois dias de expedição se levarem 10 dias para processar uma encomenda que está em stock. O atendimento ao cliente foi inútil, o boarderline foi grosseiro ao tentar apontar as letras miúdas no site. Eu disse a ela que queria a ordem cancelada e ela ainda tinha que me dizer que talvez não fosse possível. Recebi um e-mail três horas depois cancelando o pedido. Depois entrei no site da Primary Arms. Encontrei a peça, fiz a encomenda. Enviei-a na manhã seguinte e vou tê-la amanhã de manhã. A confirmação e o número de rastreio foram enviados rapidamente. Esse é um lugar com o qual continuarei a fazer negócios.