Lidia Moreira: Atendimento com muita simpatia e versáteis para solucionar problemas com clientes e fornecedores.

Rui Marinho: Empresa que sabe o que faz e com a qualidade que se exige. Gente boa e competente.

Pediu ajuda para comprar um sofá, pois não estava disponível online, e o atendimento ao cliente foi extremamente inútil. Perguntei se podia levantar e pagar pelo item no serviço de atendimento ao cliente. Ou pagar pelo telefone. Por causa do vírus eu não queria entrar na loja e procurar o item. Tenho mais de 65 anos e há demasiadas pessoas na IKEA. Não, não, não. A IKEA não me ajudaria. Mesmo dando ao caixa o número do item foi negado. Disseram-me que a única opção era entrar na loja, encontrar um vendedor para escrever a venda mesmo tendo os números, pagar ao caixa e depois ir buscar o sofá lá fora. Extremamente irrazoável. A IKEA não é a mesma loja. Produtos mais baratos, vendedores invisíveis, sem serviço de cortadores.

Eu comprei 3 aparelhos neste local da Sears há cerca de 3 semanas e marquei a entrega para sábado, 24 de agosto. Eles usam uma terceira parte para tratar da sua entrega e instalação, e a empresa de entregas não inseriu o meu pedido no seu cronograma de entrega, então eu estava olhando com 3 a possivelmente 4 dias de atraso para a minha entrega. Isto ter-me-ia colocado numa situação horrível, especialmente sendo um pai de 2 filhos pequenos, mas quando liguei, tanto o gerente da loja, Manny, como o gerente da loja assistente, Ryan, entenderam a minha situação e aumentaram de uma forma enorme. Ambos se encarregaram de carregar os 3 aparelhos em uma caminhonete pessoal, e entregaram e instalaram pessoalmente os 3 no dia seguinte, domingo, dia 25. Isto foi uma grande coisa para mim e minha família, e eu realmente os aprecio muito por irem a milha extra por mim. Se você for a este local, tenha certeza de que Manny e Ryan cuidarão bem de você.