Conceição Melo Almeida: Assistência técnica má em cozinhas . Pouco profissionalismo. Refiro -me a recusa, por parte da TEKA,Ilhavo, a solucionar serviço de reparação,efetuado pelo seu técnico , que não foi devidamente executado. Não resolver á primeira acontece e é compreensível o que não é aceitável é não haver resposta para retificação quando o erro é reportado logo a seguir.

Pedro Santos: Loja muito escura. Tb muito limitada em termos de gama disponivel para compra. Atendimento deixa muito a desejar. Tendo em conta que tem forte concorrencia mesmo à porta, so mesmo em último caso é destino, pelo menos para mim.

Adoro as marcas e seleções. As ilhas poderiam ser um pouco maiores, mas são manejáveis. Os trabalhadores são sempre amigáveis, mas durante as horas ocupadas poderiam usar mais caixas. A paciência resolve a maioria dos problemas que lá encontro. Vi uma senhora ir acima e além para encontrar um produto para um homem idoso e até me ofereci para encomendá-lo em especial para ele, com o qual ele ficou feliz. Eu sempre compro aqui os meus utensílios de cozinha porque eles carregam OXO.

Fui às compras para uma nova gama alguns dias antes do Dia de Acção de Graças, pois a minha antiga gama decidiu desistir de nós. O pessoal é muito cortês e prestativo, a Diana foi muito simpática e informativa. Ajudou-nos a encontrar o que precisávamos, ela fez tudo o que estava ao seu alcance para se certificar de que estávamos satisfeitos com a nossa compra. Eles oferecem uma grande variedade de marcas e preços.

*Apontando apenas o seu processo de encomenda de calçada*Pus uma encomenda para uma campainha electrónica à noite, e não tinha recebido um e-mail a dizer que estava pronta várias horas depois de terem aberto no dia seguinte. Eu precisava dele rapidamente, pois por acaso tínhamos um eletricista em nossa casa trabalhando em outros projetos. Fui à loja para me comprar e me disseram que a razão de estar demorando tanto era porque eles não a tinham e "alguém ia te ligar", e que eu teria que comprá-la em outra loja. Disse-lhes que desejava que alguém me tivesse ligado para não desperdiçar uma viagem, e o empregado apenas me olhou em branco em resposta. Fiz uma encomenda para outra loja, já passou uma hora e meia desde que fiz a encomenda, por isso liguei para obter um estado actualizado e fiquei em espera durante 30 minutos sem ninguém atender o telefone. Se eles querem competir com os retalhistas online, devem melhorar o seu processo e comunicação.