genito silva: Não há, não há, não há...

Diogo Teixeira: Empresa de Metalomecânica e reparações industriais

Tenho estado muito chateado com a falta geral de serviço ao cliente por parte desta empresa. Compramos uma casa e precisávamos de uma máquina de lavar e secar. Eu deveria ter lido as críticas primeiro. Eu nunca mais vou cometer este erro. Nós entramos e fomos ignorados. Eu devia ter saído. O vendedor mais velho foi forçado a ajudar-nos. Eu devia ter saído. Instalámo-nos numa máquina de lavar e secar, pagámos e mandámos fazer a entrega. Foi entregue e quando o tipo da entrega a tirou do camião reparei que a máquina não estava numa caixa, mas a máquina de secar estava. Eu perguntei porquê e ele disse-me "compraste o modelo do chão". Eu disse-lhe que não tinha comprado dois artigos novos. E fica pior. Eu liguei e o vendedor que não queria nos ajudar que tinha que ajudar e para completar, não pode tomar nenhuma decisão e ele não se lembra de retornar seu telefonema. Cerca de 4 a 5 dias e que muitos telefonemas e me disseram "era tudo o que tínhamos, então enviamos o modelo do andar". Então eles tentaram puxar a lã por cima de mim, mas eu os peguei. Deixe-me acrescentar que tinha arranhões em todos os três lados. Eu devia tê-lo enviado de volta. O meu segundo erro. Ofereceram-me 50 dólares e finalmente recebi um reembolso de 100 dólares do qual tive de voltar a ligar três vezes para receber. Nada disto me correu bem porque o meu objectivo era "fazer compras pequenas". Todas as chamadas que fiz nunca foram devolvidas. Eu sempre tive que ligar de volta para conseguir fazer alguma coisa. Vou a um novo Google Review para te dizer o que acontece a seguir. Lamento não ter feito os meus trabalhos de casa antes de entrar pela porta deles. Todos os outros no PCB têm sido fantásticos.

Não há um número de telefone para ligar para um atendimento sem contato. Eu não tenho uma conta, então não tenho o aplicativo, então não posso fazer o check in. Eu tive que ficar na longa fila que compartilha a linha de check out. Por que não há um número de telefone para ligar ou uma linha separada para fazer o check out? Que desperdício de tempo