Fui à loja Pearl City às 7:30 e o trabalhador diz-me que fecham às 7:00. Eu disse-lhes que o website e a mensagem de atendimento telefónico dizem ambos que fecham às 8:00. Então ele disse-me que às 7:00-8:00 é só para as compras dos seniores. Quando lhe disse que deviam mudar a informação no website e no atendedor de chamadas, o trabalhador pareceu-me irritado e disse-me que não era responsável por isso. Uma forma de simpatizar com os seus clientes. Eu vi pelo menos 10 outras pessoas serem afastadas à porta.

Na verdade, encontrei um colaborador útil na seção Lands End. Ainda com poucos itens na faixa de tamanho extra -- o staffer ofereceu-se muito alegremente para encomendar o que eu quisesse para entrega gratuita na loja. Mas odeio fazer compras e só o faço quando preciso de algo agora, e as roupas (ultrapassadas apenas por sapatos) devem ser experimentadas. Portanto, pontos para um funcionário educado, prestativo e disponível, mas menos pontos por faltar em um segmento significativo do mercado.