António Cruz: Atendimento profissional e muita simpatia.

stonehenge292: Simpatia de colaboradores e design das peças.

Dois dias depois eu reservei a TV, mas BestBuy.com cancelou o pedido devido a um erro no inventário. Eu liguei para a loja, e verifiquei que a TV ainda estava disponível. O gerente disse que colocaria a TV na parte de trás para eu pegar em outra hora. Ofereci-me para fazer a encomenda por telefone, uma vez que o BestBuy.com não estava a processar a conta correctamente. Eu tinha a certeza de que não era necessário um pagamento por telefone e que podia finalizar o negócio à chegada. Liguei antes da recolha e não consegui ligar a ninguém depois de esperar +15 minutos. Ao chegar, depois de uma longa viagem através de Houston, disseram-me que alguém tinha comprado o produto e que não havia nada que pudesse ser feito.Toda a experiência até este ponto tinha sido ótima, mas devo dizer que o gerente assistente era inútil. Ela não ofereceu nenhuma solução, e só repetia que era uma situação infeliz. Eu entendi que era, mas do ponto de vista do atendimento ao cliente, acredito que mais poderia ter sido feito.

Fui atrás do trabalho a pensar que seria uma entrada e saída rápida. Não. Esperei mais de 20 minutos para conseguir fazer uma chave. Esperei tanto tempo que uma mulher me viu à espera e fez-me as chaves. Ela era uma empregada de outra loja Home Depot e sabia como fazer chaves. Eu já não gosto de lá ir. Mas graças à mulher que me ajudou.