Fui à IKEA em Norfolk VA 01/20/21. Durante a minha visita, fui assediado, gozado e verbalmente agredido pelos empregados/associados que trabalhavam na secção "Order Pickup" da loja. Um pouco depois das 4:40, entrei na loja para ir buscar a minha encomenda. Trouxe comigo o meu número de encomenda e a minha identificação com foto. Quando me aproximei da secretária, uma associada feminina ao lado da "Order Pickup" estava a ajudar 2 clientes masculinos antes de mim. Quando chegou a minha vez de ser atendida, ela explicou-me que não me iriam trazer a minha encomenda, e que eu teria de levar o meu carro até à área de carga e encontrar o meu código QR no meu telefone para receber a minha encomenda. Eu agradeci a ela e voltei para fora da loja. Trouxe o meu carro para a área de carga. Fiquei confuso como funcionava a ordem de recolha e pensei que estava na área errada. Saí do meu veículo e persisti em perguntar a dois funcionários fora do edifício se sabiam para onde devia ir para recolher a minha encomenda. Nenhum dos funcionários tinha qualquer informação. Sem saber o que fazer, voltei à loja por volta das 16:50-5h. A mesma funcionária pode ser vista me ajudando. Pedi desculpas pela interrupção e expliquei que não tinha certeza aonde deveria ir para pegar o meu pedido. Nesta altura, a mesma associada que me tinha explicado onde podia ir buscar a minha encomenda pode ser vista a acompanhar-me até uma janela a olhar para a área de carga, depois agrediu-me verbalmente e gozou comigo à frente dos seus outros associados, insultando a minha inteligência, explicando-me que "não é assim tão difícil de entender". Eu queria sair sem a minha ordem, pois estava realmente envergonhada e me senti desconfortável com o meu tratamento. No entanto ela me disse que iria receber o meu pedido porque "decidi voltar à loja"... Quando ela me trouxe o meu carrinho, eu imediatamente o peguei e comecei a ir embora; horrorizada porque eu não sabia porque ela estava me desumanizando e me humilhando por causa de algo tão minúsculo como pegar um pedido. Ela também me imitava; mudando a sua voz para aparecer mais alto como a minha, enquanto repetia as minhas perguntas e respostas. E enquanto eu me afastava com o meu carrinho, ela e outra associada continuavam a dizer "tenha uma boa noite" uma e outra vez. Eu não respondi porque a associada tinha acabado de me envergonhar e era tão cruel comigo. Eu tinha medo por causa da agressividade com que ela falava comigo. No entanto, porque eu fiquei em silêncio e me afastei, eles continuaram a dizer "tenha uma boa noite" de forma zombeteira, e pode ser visto nas filmagens de segurança que eu não saí imediatamente. Tentei manter a compostura e chegar a um gerente; esperando que se eu contasse a alguém, eles poderiam, assim o espero, resolver a situação. Vê-se que tentei esperar por um associado perto da área de checkout. No entanto, ninguém estava disponível na altura. Depois fui para o meu carro, levei os meus artigos e saí. Não consigo explicar o quão horrível me senti. Sei que foi uma afirmação do tipo "ele disse - ela disse" e que sem o nome dos associados de vendas em questão poderia ser difícil apontar o empregado. Espero que os detalhes/descrições que forneci possam ajudar a determinar o funcionário através de câmeras de segurança. Estou escrevendo isso na esperança de que sejam tomadas medidas para que não haja outras vítimas desse tipo de abuso verbal e humilhação pública para outros clientes e funcionários. Eu esperava entrar na loja e falar com um gerente para identificar pessoalmente as mulheres envolvidas; no entanto, sinto-me desconfortável por estar novamente neste local. Só posso concluir que, se isto me aconteceu, então o associado em questão está a tratar os outros da mesma forma.

O pessoal era amigável e acima da média, conhecedor do inventário e dos produtos, mas isso foi o 4 estrelas, eu comprei itens aqui no passado e tive uma grande experiência. Foi por isso que eu voltei. Este é um novo local no Sunset em Henderson e a seleção (pelo menos para as gamas de gás) não foi tão boa quanto eu esperava. Eles me disseram para voltar dois dias depois da entrega, mas não havia nenhuma faixa de gás naquela entrega. Eles disseram que ligariam na semana seguinte após receberem uma entrega especial e que me avisariam do que havia entrado. Eu nunca recebi essa chamada. Acabei comprando de outro revendedor de descontos.