Muito mau serviço, comprámos-lhes uma máquina de lavar, tivemos problemas com ela e eles substituíram-na por outra. A segunda máquina de lavar também estava vazando e não funcionando corretamente, depois de vários e-mails e telefonemas nós marcamos um encontro técnico onde eles nunca apareceram (3 vezes na verdade) o problema nunca foi resolvido. Eu paguei para alguém dar uma olhada, paguei por reparos (enquanto ainda estava na garantia deles) e agora, 6 meses depois, eu tive que quebrar e comprar uma nova. Nada além de dores de cabeça e me custou no final, quando os reparos deveriam ter sido cobertos.

O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar e secar on-line na sexta-feira para o sábado de recolha. Na sexta-feira à noite, ele recebeu um e-mail afirmando que os itens não estavam mais disponíveis e que nosso dinheiro seria reembolsado em 5-7 dias úteis. Ele ligou para o atendimento ao cliente no site da Sears esta manhã, e foi dito que o item estava disponível e que poderíamos reordená-lo, mas teríamos que pagar por ele novamente, mesmo que ainda não tenhamos sido reembolsados pela nossa primeira encomenda. Hoje ligámos várias vezes para a loja (o departamento de grandes electrodomésticos e gestão) para ver se os artigos estão de facto disponíveis ou não, mas ninguém atendeu o telefone. Meu marido deixou uma mensagem com aparelhos grandes, mas ainda não recebemos uma chamada de volta. Já removemos a nossa antiga máquina de lavar e secar roupa porque planeámos instalar as nossas novas hoje, e estamos mais do que frustrados que ninguém na Sears nos vá ajudar.