Eu gostaria de agradecer ao gerente JC por um trabalho bem feito, ele assumiu uma situação que tinha ido para o Sul devido ao mau atendimento ao cliente por um funcionário chamado Cecil. Gostaria de agradecer ao gerente por ter ido mais longe por algo que era muito simples. Home Depot deve estar feliz por ter um gerente assim, obrigado Juan Carlos por um trabalho bem feito!

O serviço caiu nos últimos meses. Notou-se que os pneus não tinham sido rodados como deveriam ter sido com a troca de óleo. Nenhum adesivo novo para me lembrar quando devo mudar de novo. Além disso, poucas vezes eles agora não reiniciaram a luz do meu motor de verificação. Por isso, retirei para o resto e reparei que eles não tinham aplicado o meu desconto de cupão! Sou cliente há vários anos e estou a considerar uma mudança.

Acontece que entro na loja às 19:30h depois que especialistas que sabem alguma coisa sobre portas e janelas já saíram. Preciso de ajuda para escolher uma porta que se adapte às minhas necessidades. A gerência disponível recusou-se a ajudar-me e disse-me que não estava lá ninguém para me ajudar. Não sei onde nos módulos de formação de gestão os treinam para acreditar que este comportamento é aceitável, mas aquele gerente deveria ter voltado lá e ter feito o melhor que pôde para me ajudar.