Joao Silva: Tenta-se entrar em contacto pelo telefone e ninguém atende. Nos tempos que correm, muito mau para ser verdade!

Luis Gomes: Fundição com muita qualidade e acabamento cinco estrelas

Nós estávamos lá depois das 7 numa noite de quarta-feira, por isso só havia mais alguns na loja. Estava sempre limpa e o pessoal era amigável. Para mim, demora muito tempo a manobrar pela loja para ir de lá para a área de auto-pick up, mas é um lugar grande, então eu o pego. Eles só tinham uma pessoa no registo e isso era um pouco irritante, mas ela era muito rápida e amigável, por isso não foi muito mau.

As garotas que trabalham nos registros são muito rudes e falam com você como se você não soubesse do que está falando. Elas precisam de arranjar pessoas que queiram trabalhar com pessoas e que tenham algum respeito pelo cliente. Eu tive que falar com o gerente para conseguir ajuda, por favor, financie pessoas que querem trabalhar e não pessoas com serviço mal-educado.

Não posso recomendar devido à falta de recuperação do serviço depois de algo ter corrido mal encomendei um fogão, uma máquina de lavar louça e um microondas da Drimmers para a remodelação da minha cozinha. O vendedor é conhecedor, o processo de encomenda foi suave. A placa de cozinha foi enviada acidentalmente para minha casa, em vez de ser entregue na Drimmer's. Eu recebi uma chamada do Drimmer's perguntando se o cooktop foi enviado acidentalmente para mim diretamente, o que eu confirmei. Só abri a caixa algumas semanas depois, quando a bancada da empresa precisava de a ver. Foi então que percebemos que a tampa de cerâmica estava estilhaçada. O Drimmer's foi desculpado e prometeu substituir o tampo do fogão. A partir daí não aconteceu nada, não houve qualquer seguimento. Quando eu segui, perguntando pela pessoa com quem lidei, fui avisado que ela não trabalhava mais lá. Depois, foi preciso mais acompanhamento e insistência até que outra pessoa assumisse o controle. Mas a partir do meu fim foi preciso mais acompanhamento. A correspondência por e-mail para mim incluiu e-mails internos entre funcionários da Drimmer que eu achei pouco profissionais. Foi decidido pelo Drimmer's para mudar o método de envio para evitar mais problemas. Tudo isso me fez ficar sem um cooktop mais tempo do que o necessário. Também foram necessários alguns e-mails de acompanhamento e chamadas para que o cooktop quebrado fosse pego. Quando o Drimmer's finalmente o fez, o único levou o cooktop mas deixou-me com todo o material de embalagem! (Deixei a caixa fora de casa e não estava em casa quando o cooktop foi recolhido). Eu pensaria que a pessoa que lhe vende o aparelho deveria "possuir" o cliente desde a encomenda até à instalação. Este não foi claramente o caso. As coisas podem correr mal, mas depois precisam de ser tratadas correctamente. Os aparelhos custam o mesmo de quem quer que você encomende. O que distingue a empresa é o serviço. Por último, preciso de mencionar que o instalador deles também se enganou, pois ele instalou o meu antigo forno na tomada de energia incorrecta. Felizmente meu eletricista viu isso e consertou antes de voltar para instalar o cooktop. Eu também seria um gesto bonito se alguém da empresa parar por aqui depois que todos os aparelhos forem instalados, para garantir a satisfação completa.